• 官方的评论

  大卫·吉莱斯皮

  • 2022年7月21日04:46
  • 编辑

  亚博Zendesk产品经理

  大家好！

  非常激动地宣布GA发布了新的Microsoft Teams集成！

  要了解更多关于已发布的内容以及如何安装，请参阅我们的正式公告。

  《Side Conversations for Teams》仍在开发中，我们希望在2022年第三季度发布《Side Conversations for Teams》。

  再次感谢您的反馈和耐心，而我们已经建立了产品。

  大卫·吉莱斯皮

• 丹·哈特斯利

  • 2019年10月16日13:15

  我们也使用MS Teams作为我们的内部聊天应用程序，并将从集成到它的侧面对话中受益匪浅。

• Bolaji史密斯

  • 2019年12月10日10:33

  这个加1。我们也喜欢MS Teams的集成

• Andres Vogler

  • 2020年02月05日23:36

  这里是+1，我在等这个积分来买这个插件

• 汤姆帕金森

  • 2020年2月20日04:47

  这里也是+1。这对我们很有用。

• 布莱恩·布卢门撒尔

  • 2020年3月25日13:59

  我对这个也很感兴趣。有没有人尝试过使用触发器或Power automation来接收来自外部的对话，然后让最终用户通过团队回复到Zendesk?亚博

• BVN架构服务信任

  • 2020年3月25日21:36

  @……-我试过使用电力自动化，但不是为了侧面对话，只是票务更新。我发现有时它并不总是命中Power automation服务。我不确定它是否仍在预览中，他们仍在解决问题。

• 坎迪斯测试仪

  • 2020年4月15日22:46

  鉴于在COVID - 19大流行期间需要远程工作，Microsoft Teams是大多数企业使用最广泛的平台——参见目前的aprox使用率和日常用户https://www.theverge.com/2019/7/11/20689143/microsoft-teams-active-daily-users-stats-slack-competition

  你能提供关于这个集成的最新状态吗?

• 大卫·吉莱斯皮

  • 2020年4月16日02:06

  亚博Zendesk产品经理

  嗨,坎迪斯,

  感谢你的帖子和对MS团队的反馈。我们目前有一个现有的集成与Teams(查看更多信息在这里https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/115003096327-Microsoft-Setting-up-the-Microsoft-Teams-Zendesk-Support-Integration）.

  我们希望将Side Conversations引入团队集成，但目前还没有确定的日期。

  谢谢,

  大卫

• 坎迪斯测试仪

  • April 16, 2020 02:55

  David，感谢您的更新，鉴于COVID大流行，是否会审查将团队纳入场外对话的优先级?

• 大卫·吉莱斯皮

  • 2020年4月16日04:18

  亚博Zendesk产品经理

  嗨,坎迪斯,

  是的，我们目前正在审查我们的整合，以确保我们优先考虑那些将在大流行期间为我们的客户提供最大价值的内容，MS Teams就是其中之一。

  谢谢,

  大卫

• 帕斯卡Turmel

  • 2020年4月30日08:54

  我也一样。我们还采访了CSM和AM。鉴于2019冠状病毒病和合作需求的增加，这一加强要求是否可以优先考虑?相当数量的大型组织正在利用Ms Teams并且需要它。

• 迈克尔客纳罕

  • May 04, 2020 02:12

  你好,
  我们绝对需要尽快整合MS Teams [!]］

• 永久删除的用户

  • 2020年5月28日11:42

  1+票。边聊边发邮件已经过时了——现在是团队。

• 本杰明•安德森

  • 2020年6月5日07:37

  是的。团队将是非常相关的。

• BVN架构服务信任

  • July 09, 2020 23:59

  @……-这个有动静吗?3个月了，没有这个我们还在受苦。

• 大卫·吉莱斯皮

  • 2020年7月10日00:13

  亚博Zendesk产品经理

  嗨@……，

  不幸的是，我们目前还没有更新。我们收到了很多关于微软团队整合的反馈，但不幸的是，我们没有这个功能的时间表，其他一些要求的功能将会可用。

  谢谢,

  大卫

• Benoit AUDIBERT

  • 2020年7月22日13:46

  坏消息是，现在Teams的使用率超过了邮件或Slack…

• 卢卡斯Garlepp

  • 2020年8月17日12:38

  这个特性是我们决定使用哪种支持平台的主要驱动因素。

• 本尼Fjallner

  • 2020年9月30日10:17

  我只能同意这里每个人的观点，与Teams的整合对于我们能够与Zendesk充分合作以及我们从服务中获得价值是绝对必要的。亚博

• 乔尔·赫尔曼

  • 2020年9月30日11:19

  对于我们的用例，我们希望能够同时向频道和个人发布会话更新。其中一个或两个都会给我们带来价值。

  我们用例的关键是，收件人通常没有Zendesk用户帐户，只有MS Teams帐户。亚博为了方便使用，通知和回复不应该要求使用MS Teams的参与者拥有Zendesk帐户(同样，使用电子邮件和Slack进行会话的接收者也不需要Zendesk帐户来接收通知并回复会话)。亚博

• Adrian主教

  • 2021年2月3日09:26

  在团队内部，当我们在团队中与同事沟通时，我们会收到更快的回复，自大流行开始以来，它已成为我们主要的内部协作工具，而侧面对话中的电子邮件功能需要大量改进。请尽快实施。

• 永久删除的用户

  • 2021年2月11日23:29

  加入我的声音为这个团队边谈话集成。

• 杰夫·鲍登

  • 2021年3月12日14:12

  同意这是必要的，因为团队现在是内部沟通的里程碑，请尽快实现这一目标

• 詹姆斯·亚历克斯

  • 2021年4月5日05:36

  完全正确。我们同样与CSM和AM进行了交谈。在光这种改善需求能否向更高层次集中?有相当数量的大型协会正在使用Teams，并且需要它。

• 孙燕姿Viveen

  • 2021年4月29日08:06

  同意，我们希望有一个MS团队集成我们的侧面对话!

• 埃德温Schukking

  • 2021年5月20日08:33

  把我们的声音加入合唱团。能够在Side Conversations中使用Teams对我们来说是一个巨大的好处。

  我们已经尝试在Side Conversations中添加Teams频道的电子邮件地址作为收件人。不幸的是，对对话的回复仍然在团队中。

  也许是微软团队表现不佳?

• 马丁称重传感器

  • 2021年5月30日10:43

  + 1

• Clik罗根

  • 2021年6月16日05:39

  加1 + 8979741513216874631321
  
  其他人是怎么绕过这个路障的?
  
  我们最近从Slack迁移到MS Teams，这是我们在迁移过程中无法确定的一个方面。

  欢迎任何建议或相关文章!

• Healthpilot技术有限公司

  • 2021年8月6日19:45

  + 1

  我们使用MS Teams进行内部协作。是否有可能在Zendesk支持中获得关于何时支持Side Conversations的更新?亚博

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