客户努力得分在Zendesk亚博
没有计划我想在Zendesk客户努力得分调查，目前你需要为此安装一个付费应用程序。亚博但是这个指标正变得越来越重要，它比CSAT更能洞察你的过程。
如果您可以选择您可以查询的度量组合，例如NPS和CES或CES和CSAT或所有3个，那将是理想的。
-
官方的评论
大家好，我是Zendesk的产品经理之一。亚博感谢大家分享你们对这个领域的反馈和想法，以及它可能提供的对流程的见解。到目前为止，我们还没有计划在未来9个月的路线图中解决这个问题，所以这就是为什么它被更新为“未计划”的原因。我们会根据您的意见定期重新审视和评估，并每季度更新一次我们的路线图计划。如果这变成了一些事情，成为一个优先级，那么我们一定会更新这个线程。同时，我建议你看看我们的市场其中有许多集成可以满足此需求。
-
我也想要这个。
-
我们对此也非常感兴趣。上述帖子是在2019年7月发布的。我们有什么最新消息吗?
-
产品团队还没有收到这个请求;他们通常等待大量用户对请求进行投票和评论，然后才对请求进行优先级评估。
我们将保持这个话题的开放，并继续收集投票和用例。
-
嗨，我在哪里投票?
-
你好@……，
社区中的每个主题和帖子都可以选择在下面进行上/下投票。利用这个工具的功能将是最好的方式投票的内容和想法，你是赞成的。
致以最亲切的问候。
-
肯定是+1(投票)。我们目前使用NiceReply来捕获CSAT + CES，并正在探索我们可以用ZenDesk CSAT选项做同样的事情。亚博
这实际上可能会阻碍我们现在使用内置的ZenDesk选项。亚博
-
Upvote
-
+ 1 !
-
是的,请!
-
+ 1
-
应该有一个CES调查。到2020年，这将是一种非常广泛使用的调查类型，在科技行业和后covid时代尤为重要。应该尽快添加CES调查选项。
-
是的，具有讽刺意味的是，Zende亚博sk没有提供CES功能，因为它在“CX冠军”中提到:提高游戏水平的CX领导者如何推动业务发展”。我发现Surveypal对所有类型的调查都有很好的功能，而且非常容易使用，它可以在Zendesk中填充自定义字段，并支持Power BI。亚博
-
仍然对Zendesk提供CES功能非常感兴趣;亚博我希望Zendesk团队很快就能发现这一点。亚博与此同时，是否有人使用第三方集成来捕获您的CES?
-
我对将CES功能引入Zendesk标准非常感兴趣。亚博请尽快实施!
-
在CSAT, NPS和CES之间进行选择的可能性应该是Zendesk的标准功能。亚博
-
对CES非常感兴趣!同时，对于在ZD中捕获CES，其他公司有什么推荐的集成吗?
-
请在Zendesk为CES再投一票!亚博
-
+ 1票
-
嘿!也认为这是一个非常好的主意!+1票!
-
+ 1
-
+ 1
-
是的,请!
-
是的,请
-
Devan La Spisa或妮可•桑德斯这个话题有什么更新吗?
在收集用例方面，这应该是一个标准的可用调查，这是整个行业以及Zendesk的CX Insight网络研讨会和相关文章(亚博https://www.亚博zendesk.com/blog/customer-effort/）.有几个社区成员想要执行这些建议。请帮助我们这样做。
-
是的,请!
-
增加对CES集成的投票
-
前几天刚看到这个被改成了"计划外"这是论坛上投票最多的功能之一，有什么信息说明为什么这没有被考虑吗?
-
大家好。我是来自Nicereply的Lenka。如前所述，Zendesk市场上有一些调查应用程序(Nicereply就是其中之一)，允许您使用和组合CSAT, CES和NPS调查。亚博由于Zend亚博esk不打算在未来几个月内开发其他调查指标，如果您对市场上可用的其他选项有任何疑问，请随时联系我们。
-
你好，我是新西兰的一名Zendes亚博ker(第5周)新手，但我来自CEB/Gartner研究团队，该团队在2008年首次研究并引入了客户努力和客户努力得分(CES)的概念。我很乐意与任何对度量(和更大的概念)感兴趣的人进行头脑风暴，即使Zendesk现在没有在产品路线图上，我也可以分享我的想法，帮助它与客户或潜在客户当前的CS和CX环境一起工作:)希望这能有所帮助，干杯!亚博chris.herbert@亚博zendesk.com
请登录留下评论。
31日评论