优先考虑收到的邮件通知

计划

66条评论

  • 马克斯McCal
    亚博Zendesk产品经理

    嘿,Stephanie -这个功能已经计划好了。它还有一段路要走(我们目前关注的是电子邮件平台的安全性和可靠性问题),但我们在不久的将来就会想到它。

    6
  • 本•杰克逊

    嗨,团队,

    什么构成了“不久的将来”?这个问题对我们的业务来说也是一个问题,上一次更新是在一年前。

    干杯

    8
  • 妮可•桑德斯
    亚博Zendesk社区经理

    嘿,本——

    这是在不久的将来,但我不相信它已经建成。我会和产品团队联系一下,看看情况如何。

    3.
  • 乌尔丽克•

    同意,这是一个需要构建的重要功能!

    2
  • 马克飞

    确实。如果我不能从根本上看到电子邮件是否被退回,我如何关闭一个没有响应的票?如果欧盟不回应,这是我可以接受的。我真的很惊讶你没有展示这个。我们最近询问了这个问题,他们指出我们需要购买一款高于目前ZD授权的应用。

    3.
  • 艾伦·汉考克

    我很高兴看到新的DMARC选项在Zendesk亚博

    随着spf/dkim/dmarc支持的每一次增加,消息都要受到更多的审查。我们现在比以往任何时候都更需要在Zendesk发送的消息反弹时获得通知。亚博

    在此之前,我们可能需要创建一个工作流,查找我们的代理是最后提出问题的任何票证,并使用Zendesk打开票证以确保没有反弹。亚博否则我们不知道用户是没有时间回答,还是没有看到我们的票务更新。

    注意,这是重复的https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/203600326-Notify-agent-if-requester-email-is-bounced-or-rejected

    3.
  • 希瑟·隆美尔
    社区的主持人
    产品经理耳语者- 2021年

    +1 / upvoted!请为这篇文章投票,这样我们就能获得一些牵引力。在艾伦提到的另一篇文章中!

    4
  • 贾斯汀·D·莫蒂默

    +1,这个功能是非常需要的,需要为一个正常的工作流编写一个解决方案是一个非常痛点。

    3.
  • 亚历山德罗Deideri

    + 1 !

    我们客服非常需要这个功能,有的客户因为邮箱地址不正确,在回复后开了好几张票。

    2
  • spendcialistes PEB Travaux (Cen)

    我们的客服也非常需要这个功能,所以不会丢失任何信息。

    1
  • 本•杰克逊

    当社区经理花了超过10个月的时间来更新你这个功能的状态时,这是一个尴尬的时刻。

    1
  • 妮可•桑德斯
    亚博Zendesk社区经理

    嗨,本,

    我的道歉!不知怎么的,这张就漏了。

    在接下来的一年里,产品团队将对支持部门的工作流进行几次更新。他们目前正在评估视图的功能,但没有具体的细节可以分享,他们是否会做出任何改变,或者是否会添加任何关于他们可能添加或不添加哪些视图过滤器的细节。

    1
  • 桑德·德·吕特

    我们的组织也在努力解决这个问题,所以要做很多额外的工作,以保持在备份支持gmail帐户。期待更多关于此功能的信息!

    2
  • 妮可•桑德斯
    亚博Zendesk社区经理

    你好,桑德。

    我们一定会更新这个线程,虽然我不期望有几个月的任何细节,但不能保证这个请求将得到满足。但是我已经将反馈信息传递给相应的产品团队进行审查。

    1
  • 琥珀巴恩斯

    你可以再加一个!同样的问题,在这里,我们公司已经认为阻碍充分利用Zendesk亚博

    1
  • 丹尼斯·海姆

    我们公司也有这样的问题,当发送的邮件被收件人阻止时,我们没有得到任何反馈。请找出解决办法。

    5
  • 贝恩德•弗莱舍
    此外,我们公司需要对无法投递的邮件进行反馈
    2
  • 本•杰克逊

    你好,妮可,

    不知是否有进一步的进展?我很需要,需要一个了结:)

    1
  • 妮可•桑德斯
    亚博Zendesk社区经理

    嗨,本——

    没有更新,不幸的是,我暂时也不会有任何更新。:/

    1
  • 亚历克西斯

    为这个功能添加投票!!我们最近有一连串的反弹和可能的用户错误/垃圾/垃圾输出,但无法区分两者,也无法知道何时发生这种情况。对于我们的业务来说,这已经造成了一个巨大的公共问题,损害了我们品牌的客户体验形象,因为我们的客户在社交媒体上公开发布了他们多次发送电子邮件却没有回复等信息。

    2
  • Kensuke松尾

    + 1

    我们很担心。我们需要改变业务流程。

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  • sanarte

    这个的1次方

    0
  • 治安维持者范·奥斯特鲁姆

    这个特性+1

    0
  • 亚伦校长

    这里也是+1。

    在这里,我们每天可能会收到20多条未发送的消息,而我们知道是否有消息未发送的唯一方法是观察实际的邮箱本身,并手动检查每个实例。对我们和我们的客户来说绝对不理想,因为他们从来没有收到过我们的消息。

    1
  • 伊恩·雷纳

    我同意,在我看来这是一个基本的功能。我希望它能加快进程,并很快列入“待做”清单。

    4
  • 阿里·赛义德

    这里也是+1。我们的组织需要这个。所以没有办法看到电子邮件何时被退回??

    0
  • 阿什利·凯利

    这个特性+1。这对我们公司非常有利。期待最新消息。谢谢你!

    0
  • 丹尼尔·萨维奇

    这个特性+1。令人失望的是,这些线程请求这个功能的年龄,但没有进展。

    3.
  • 艾莉森·吉本斯

    这个特性+1。我同意,考虑到电子邮件是最常见的交流方式,在两年半的时间里没有取得任何进展是令人失望的。

    2
  • 盖香港

    请告知我们何时可以获得此功能。

    1

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