将多个Zendesk域连接到一个亚博Jira
没有计划你好,
我们目前有两个Zendesk帐户和一个Jir亚博a帐户。我们希望能够在两个Zendesk帐户上设置Jira集成，但是目前的集成将只允许一次连接1 Zendesk子域。亚博
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官方的评论
你好,
感谢您保持这个主题的活力，并感谢您对这个功能的持续反馈。我已经收集了你们对这个功能的所有额外反馈，这些反馈都有助于我们了解它的优先级和重要性。
我想借此机会自我介绍一下，我叫Sean，是Zendesk战略集成部门的产品经理。亚博虽然我很感激这不是目前的计划，但随着我们进入2022年，我们可能有机会更详细地探索这一功能。与您一起理解您的特定用例是非常好的。
请让我知道您是否有兴趣参加1-1客户访谈，讨论您今天是如何使用集成的，以及您当前的工作方式。 -
这是理想的多辐条和枢纽，使票的产生是不重复的。
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这个功能的添加有时间表吗?
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我们也很期待这个功能。这在Zendesk和Jira之间的旧(v2)连接中是可能的。亚博
我们为什么想要这个?我们使用多个Zendesk帐户，亚博因为我们服务于多个产品/国家。因为只有一个开发团队，所以只有一个Jira环境。
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我们也要对这一请求投赞成票。
我们基本上无法使用v3集成带来的新特性，因为这个限制，只有一个Zendesk实例可以连接到Jira。亚博由于v2集成支持多个链接，我们不明白为什么v3没有这样做。
所以，我们希望能够链接多个Zendesk实例到我们的Jira，与项目选择选项，这样一些项目将亚博链接到一个Zendesk，和其他项目到其他Zendesk，例如。
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我也想投赞成票。我们有2个业务单位使用两个zendesk实例。亚博我们使用zend亚博esk集成V2，但我们不能继续使用它，因为我们在这个版本中遇到了很多问题。我们想要迁移到V3，但是我们不能，因为V3不支持很多帐户。请将此功能添加到V3中。
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我们最近升级到JIRA 7，发现Zendesk最新的JIRA应用程序不再支持多个Zendesk子域。亚博这对我们来说是一个相当大的问题，因为我们有多个Zendesk帐户，可以很容易地链接到他们各自的JIR亚博A项目，就像版本2所能做的那样。
我很惊讶，这个帖子的原始信息是从2015年1月开始的，有6条评论，到2017年4月，Zendesk的工作人员没有评论或回应。亚博
这对我们来说非常重要，因为我们需要能够将所有子域链接到它们各自的JIRA项目以进行升级。
会有解决办法吗?有多快呢?
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大家好！
当我们发布JIRA集成的v3版本时，我们宣布将不允许将多个Zendesk帐户链接到单个JIRA。亚博
我们知道一些客户正在使用这个在v2版本中可用的功能，但不幸的是，目前我们不打算将其包含在新版本的集成中。这是由于引入的复杂性和基于我们目前收到的客户反馈。
推荐的解决方案是配置一个多品牌Zendesk的实例。亚博
我将继续关注这篇文章以获得更多的反馈。
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尤里,
建立一个多品牌不是我们的选择。我们支持多个客户端，每个客户端都有自己的域。安全问题和专有信息意味着没有办法将这些客户端“组合”成一个多品牌。
既然你已经放弃了这个功能，你对我们这些支持多客户端的人有什么建议?
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我同意珍妮的看法。我理解Zendesk希望客亚博户转向多品牌选择，但这并不适用于所有客户。这就是为什么我们选择单独的Zendesk帐户，而不是多品牌。亚博除非Zendesk的人能进一步解释多品牌亚博是如何运作的。每个特定品牌的团队是否可以登录Zendesk，只查看和管理他们工作的品牌的内容，或者他们也可亚博以查看和更改其他品牌的内容?关于报道，每个品牌都有自己的报道部分，还是都混在一起?现有的内容和历史呢，如果转移到多品牌账户会丢失吗?
涉及的因素太多，很容易破坏当前的设置。
在以前的版本中，JIRA集成工作得非常好。为什么要强迫人们寻找其他选择呢?也许并不是所有的客户都需要多个账户，但是那些需要多个账户的客户已经受到了删除这一重要功能的影响。
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珍妮,
您说您不能使用Zendesk的单个帐户，因为需要对数据进行分区。亚博考虑到数据驻留在单个JIRA中，我想知道如何在JIRA方面解决这个问题?
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尤里,
我们的每个客户都有自己的ZenDesk安装。亚博他们为它买单，他们拥有它。我们通过将票据拉入JIRA实例来支持这些客户端。虽然我们在JIRA中确实有权限方案来“分离”两个客户端项目，但我们的开发人员同时支持两个客户端。
因为我的公司并不“拥有”ZenDesk域名，所以没有办法将这两个域名合并亚博成一个多品牌。
珍妮
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这个问题有什么进展吗?
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珍妮,
我理解这种需求，但目前我们还没有支持这个功能的计划。
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尤里,
这是令人失望的。这让我们不得不重新评估我们是否可以支持这种集成，或者我们是否应该考虑其他工具/选择。
珍妮
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这确实令人失望。我们的组织严重依赖Zendesk/JIRA集成，多品牌不适合我们的业务亚博模式。很难理解为什么在旧版本中可以很好地处理多个实例的重要功能从当前版本中删除了。
亚博Zendesk，我们知道你们没有支持这个特性的计划，但是请务必倾听客户的意见，并理解一些组织对它的需求。我们确实为我们的几个帐户支付企业费用，并有多品牌作为选择，但不使用它，因为它不适合我们的需求。一定要考虑把这个功能带给那些需要它并且已经为多个账户付费的忠实客户。
谢谢你！
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我们还希望将Zendesk链接到多个Jira实例。亚博
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考虑到我们在JIRA和Zendesk上投入的资金，这是非常令人失望的。亚博
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确实。我当然希望Zendesk不要再忽视亚博这一点，并开始提供更好的支持。很难理解为什么一个重要而必要的功能从他们的最新版本中删除了。
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拉斐尔,
我怀疑ZenDesk甚至没有看过评论。亚博
我们已经开始寻找替代方案。
珍妮
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尤里,
你知道有什么方法可以解决这个问题吗?你能推荐其他应用吗?
瑞安
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有没有人想出了一个解决这个问题的方法，他们有兴趣分享?:)任何有上传插件的东西都可以吗?这是一个不幸的限制。
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我看到这个标记不是计划中的，但我很好奇两年的时间是否改变了这一点。我发现自己在三个不同的公司/行业中，在Zendesk中划分某些工作的解决方案是建立一个全新的Zendesk实例。亚博这并不理想，但当涉及到集成和必须决定是否需要为我的其他非zendesk系统创建一个新实例时……亚博这变成了一个更大的挑战。
我希望这已经被重新考虑，因为在这一点上，我已经看到决定归结为多个Zendesk实例几次，似乎这是一个真正的用例。亚博
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接下来是丹的评论;我们公司处于一个不能多品牌的位置，但我们的开发团队正在一个JIRA中开发两个平行和重叠的产品。我们仍然需要能够为最终用户在两个系统中体验到的问题推票，现在我们只能为一个系统这样做。我曾希望已经发布的v4会重新引入v2的功能，我非常沮丧，这仍然是一个严格的1:1和1:1的情况。
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给这个想法/线程加一个+1。
同意——这个功能被删除真是令人沮丧，而且似乎没有考虑将它重新添加到Zendesk/JIRA集成的最新版本中。亚博
很明显，Zendesk希望在这种情况下迫使客户为他们的亚博多品牌解决方案购买许可证。
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我们也想要这个功能。我们正在与多个Zendesk域名合作(我们活跃的每个国家一亚博个)，并有一个技术团队支持所有这些不同的团队。因此，重要的是所有团队都可以创建/链接Zendesk门票到我们的技术团队Jira板。亚博
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我也代表我的公司加入这个请求。
我们使用不同的Zendesk请求来根据业务单元亚博划分客户的门票，但是Jira处理请求的帐户对于整个公司来说是相同的。
该应用程序的改进是必要的，以满足所有的处理情况。 -
嗨,克拉丽莎,
感谢您的反馈，我已将其添加到JIRA集成请求的积压中。
我们目前没有在我们的路线图上，但如果情况发生变化，我会更新这个组。
谢谢,
大卫
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我也要求将此功能添加回来，这只是管理多个客户端zendesk实例的开发公司的需求。亚博4年不听顾客的意见是很长的一段时间。
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59岁的评论