管理工具请求:挂起的用户列表
完成我想有一种方法来查找所有被暂停的用户帐户。
有时在使用论坛审核工具时，会出现误报，导致一些用户被暂停。如果有一种方法可以为所有被暂停的用户运行一个报告，包括他们的门票/帖子/评论等数量，这将是一个很好的方法，看看是否有合法用户被错误地暂停，并给我们机会恢复他们的帐户。
如果有一个完整的用户帐户活动日志，那将是非常有用的。类似于我们可以在支持票据中看到对票据所做的每一次修改，如果对用户帐户有类似的功能就好了，这样我们就可以看到用户帐户是如何被暂停的以及被谁暂停的。
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官方的评论
[更新日期:2022年7月11日]
我们很高兴宣布您现在可以在以下位置查看暂停的最终用户和代理列表-
暂停使用的最终用户名单:
- 支持>客户页面>在搜索框中输入'is_suspended:true'
对于暂停的最终用户列表，如果您启用了客户列表插件:
- 支持>客户列表>所有客户>在搜索框中输入'is_suspended:true'
新的Team Members页面也启用了这个特性。
有关被停职代理人名单:
- 管理中心>人员>团队成员> '进入新团队成员页面' >在搜索框中输入'is_suspended:true'
有关在客户，组织和团队成员页面上使用搜索的更多方法，请参阅我们的检索参考文件。
[2021年10月11日]
感谢大家与我们分享你的反馈。
目前，我们专注于扩展“列表”，以支持大量数据，并对对象数据进行过滤。虽然这是一个我们绝对想要研究的特性，但它还不是我们当前承诺的路线图的一部分。
有一个问题我想听听您的意见——您希望这个功能主要是为工作人员还是最终用户提供的?
任何额外的细节，当前的变通办法，你可以提供给我们，也将是伟大的。
引用@……现在有一种方法可以找到被封号的用户:- 进入Admin>Manage>People。
- 在右侧窗格中，有一个“批量管理”小部件。选择“批量最终用户删除”。
- 显示一个用户列表，其中包括一个标题为“suspended”的可排序列。
- 单击挂起的列标题，直到挂起的用户出现在顶部。
我们想问的另一个问题是——这个级别的功能是否足够，您是否希望看到其他必须具备的功能?
如果你愿意和我们谈谈，请告诉我，我们会联系你的。
感谢您的耐心等待，期待您的回复。 -
这个请求有什么进展吗?我们也会用到建议的功能。
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我支持这个特性请求。
我认为这是非常重要的，因为目前代理/管理员没有办法发现用户何时被暂停，除非偶然在“人员”列表中找到该用户。我们的系统中有接近2000多名终端用户，我们无法以这种方式管理被暂停的账户。我们唯一能找到的其他方法是当客户打电话抱怨他们的支持问题也没有得到回应时。
我认为，如果有一种方法可以设置触发器，以便在用户暂停时发送通知，那将是理想的。
我们昨天遇到了一个问题，一个终端用户被暂停了，这对我们客户的日常支持至关重要，只有当我们看到一个暂停的票证视图时，我们才发现他们被标记为垃圾邮件，用户被暂停了。
谢谢
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我们也会每周审查暂停的用户，以确保没有人会落入漏洞……
gooddata能够报告被暂停的用户吗?
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+1，能够审查被暂停的用户。
我还补充说，应该有一种方法来跟踪标记为垃圾邮件功能的使用情况。赋予代理商删除罚单而不留痕迹的能力是非常令人担忧的。我同意将垃圾邮件票从工作流程中删除，但删除会产生潜在的欺诈循环漏洞。
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无意中，我们通过API设置了一堆用户挂起。现在我们无法确定哪些是暂停或没有。有什么办法可以做到吗?
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同意，这将是一个非常有用的工具。
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我们喜欢这个功能。一些代理商将少数票标记为暂停，因此我们丢失了一些重要的邮件。我不得不通过审核找到一个在5月份被暂停的用户!
是的，这个工具是非常需要的。期待这张zendesk。亚博
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这个也是+1。
我真的很震惊和沮丧，ZenDesk没有费心评论这个项目。亚博难道还有人觉得奇怪吗?一个帮助公司处理客户评论、投诉和要求的服务，实际上却忽视了自己的客户。
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+1这将非常有用。
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+1—如果我们能够更加透明并能够审计谁/什么对用户资料做了什么，我们将会非常高兴。目前的企业审计日志是一个很好的开始，但它是有限的。我们非常希望能提供更多信息。我喜欢它靠近门票上的“显示所有事件”按钮的想法。但正如我在其他功能请求中所说的，请给管理员通过角色授予代理的权限。
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我们也非常需要这个功能。我们试图在我们的系统之间同步数据，当它们之间存在许多我们无法比较的方面时，这变得非常困难。
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我也加1分。
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这是绝对必要的。
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加上1的这个次方。
我有Salesforce控制我的用户群，它应该是获取联系人数据更新的主要系统，包括激活/暂停到Zendesk。亚博但是，有时我们的代理会有创意，直接在Zendesk中暂停，所以两个系统之间的数据会不一致。亚博
我有一堆定期运行的脚本，我想创建一个新的脚本来获取Zendesk中的挂起用户列表，并更新他们在Salesforce中的记录，以保持数据一致性。亚博但显然，除了获取整个用户列表并在之后对其进行过滤之外，没有办法通过REST API获得该列表，这对于定期脚本来说是一项代价高昂的操作。
如果有一种方法可以通过API调用获得该列表，那就太好了。
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我很惊讶，这个请求在2014年就打开了，却没有成为一个功能。这是一个非常简单的添加功能。
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我不确定这是什么时候出现的，但我找到了一种列出被暂停的终端用户的方法。
- 进入Admin>Manage>People。
- 在右侧窗格中，有一个“批量管理”小部件。选择“批量最终用户删除”。
- 显示一个用户列表，其中包括一个标题为“suspended”的可排序列。
- 单击挂起的列标题，直到挂起的用户出现在顶部。
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如果Z亚博endesk能够共享他们在内部运行的查询，从而将信息传递给Agent接口，也许我们可以为挂起的用户运行API查询。我没有在文档中找到任何将其显示为可搜索属性的内容。
api / v2 /用户/ search.json吗?查询=暂停:真的
api / v2 / search.json吗?查询=类型:用户% 20暂停:真的
api / v2 / search.json吗?Query =suspended:true——给我一个关键字
我已经为此开了一张票。
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嗨,凯尔,
我尝试了一些查询来获取暂停列表，但无法使其工作。我也开了一个票，尝试了一些建议(就像你列出的)，没有成功。最后他们给我的答案是:
“我建议你获取一份使用该软件的完整用户名单用户API端点，然后使用脚本将用户解析为只有那些具有
暂停:真．＂所以，如果从那时起没有任何改变(那个答案是2016年3月20日)，我认为这是目前唯一的方法。
亲切的问候。
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我也希望有这个功能，我们以前的Web版本就有这个功能
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嗨
你也会喜欢这个功能吗
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这影响了我们为客户服务的能力。
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+1 -确实需要让管理员/代理更容易访问这些信息的方法
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+1 -我们需要一些解决方案来解决这个问题，但令人惊讶的是，这个解决方案还没有实现，甚至连搜索API都没有
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我们也想要这个功能。
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