文章验证探索报告

5个评论

  • Orsolya福斯特
    亚博Zendesk产品经理

    梅丽莎Lucore

    感谢您的反馈!

    目前,您可以通过使用Guide Team发布数据集中的COUNT(文章未验证)度量和代理名称属性来提取每个代理的未验证文章数量。我明白,在此之上,列出每个代理的文章标题的能力将是一个重要的功能。

    我正在收集您的反馈,并将考虑未来的产品改进。
    干杯!

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  • 梅丽莎Lucore

    根据我们的经验,事实并非如此。当使用COUNT(文章未验证)指标和Guide Team发布数据集中的代理名称属性提取每个代理的未验证文章数量时,它会显示负责未验证文章的代理。我们的代理都没有手动将文章标记为未经验证,所以这个指标没有帮助。该报告没有提供我们想要的信息,即由特定代理拥有的未经核实的文章数量。我们已经与CSM进行了审查,他们已经确认我们看到的不是我们想要的数字。

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  • Orsolya福斯特
    亚博Zendesk产品经理

    感谢您的反馈,我知道您的用例需要一个额外的度量。我们会调查这个问题,一旦我们准备好计划升级,我会更新这个线程。

    干杯!

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  • 加雷思

    Orsolya:我同意Melissa的要求,我们希望解决的业务问题是提供当前未验证的指南及其标题和所有者的可见性,以便我们可以跟踪所有者采取行动。

    我遵循了与Melissa相同的步骤,所提供的数据不允许我这样做,因此我们也将从增强中受益。

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  • 玛丽·派斯·

    请问有何最新进展?我们还在等办法吗?

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