报告客户位置。
回答在Insights中，提供了一张地图，显示门票是从哪里生成的。
此数据不能导出，也不在任何地方以文本形式提供。
Explore中也没有报告此属性的选项。
如果能够获得这些数据来支持计划，将会很有帮助。
谢谢你！
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官方的评论
大家好！
看起来在这条线上有一点误解。虽然Explore不提供地图可视化，但在Insights中可用的Update country属性在Explore中总是可用的。你可以在票更新数据集。下面是一个示例查询:
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你好,萨拉,
您可以这样创建一个报告:
数据集:支持票据[默认仪表板]
度量:计数(票)
列/行:请求者语言环境
有了这样的报告设置，你就会得到来自地点的门票数量，他们已经被请求了。
我希望这能回答你的问题:-)
# helpsome问候,
路易斯对
团队领导@ helphouse.io -
嗨-这实际上并没有给出客户的位置。我收到了这样的回复:
你好,萨拉,
谢谢您的回复!我与我们的一位探索专家对此进行了检查，不幸的是，这不是在探索中捕捉客户位置的方法。我在之前的响应中包含的属性捕获了Locale ID，它本质上是这里列出的语言代码，我很抱歉它不是您想要的。
我将把您的请求标记为内部产品反馈，我还建议在我们的探索产品反馈社区中发布，让我们的产品经理知道为什么这个功能会对您和您的业务有益。如果其他用户找到了成功的替代方案，他们可以给这个投票并发表评论。
这在《insight》中以地图的形式显示，但在《Explore》中没有显示。一旦洞见被移除，这个功能还可用吗?
谢谢你！
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嘿,萨拉,
我们的Explore产品经理正在寻找确保Insights和Explore功能相同的方法。我们不知道这个特殊的属性是否会延续下去，也不知道什么时候可以使用。话虽如此，我会把你的反馈传递给我们的产品经理，这样他们就会意识到这个需求。
感谢您抽出时间与我们分享!
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嗨@……——你有什么最新进展吗?这正在成为我们公司的热门话题，我们确实需要按地区(他们通过门户提交门票的地方)报告客户活动。
谢谢!
~拿俄米 -
嗨，娜奥米——
我询问了我们的产品团队，不幸的是，这并不在路线图上。Insights中的功能不是特别准确(例如，如果请求者使用VPN，它可能会给出错误的结果)。我们的建议(尽管我知道这可能不理想)是创建一个票据或用户字段，并在用户创建票据时询问用户。很抱歉，我没有更好的答案。
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谢谢@……-
是的，可以理解的是，结果可能会受到VPN使用等因素的影响。但这总比没有数据好。
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我同意。这个功能确实需要恢复。被VPN扭曲的数字将是最小的。
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在一个相关的说明-有没有任何方法使用Explore报告呼叫区域代码从Zendesk Talk数据?亚博它可能会给我们提供一种按州识别用户的方法(知道有些人可能会把他们的手机带出州)。
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嗨pstrauss，
对此最接近的解决方法是使用Zendesk Talk数据集中的最终用户时区属性，但这不是根据最终用户使用的电话号码自动设置的。亚博
您可以查看社区帖子通过电话号码设置语音和文本终端用户的本地时区，但这是不可扩展的。
您可以尝试类似于我在上面分享的社区文章中的解决方案，通过解析的方法设置带有区号的自定义用户字段ticket.requester.phone与液体切片函数。从那时起，您就可以将自定义用户字段作为Explore中的属性进行报告。
我知道上述变通方法很复杂，但这些是我们目前拥有的最佳解决方案。
请随意提交功能要求在我们的反馈论坛上。:)
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这被标记为已回答，但这绝对是奇怪的，这只会在更新数据集上可用?
与此同时，Zendesk告诉人们在你亚博告诉人们“不要”发帖的同一个论坛上发帖，而是在这个帖子里发帖，在同一个帖子里发帖?
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409222681626-Please-bring-back-the-Geo-Chart？
编辑:此外，建议的解决方案似乎没有功能:
你想让我们在哪里申请这些东西? -
你好，Zen亚博desk支持，
如果Zendesk没有自动收集这些国家/地区的数据，您能否确认我们收集这些数据的唯一方法是将其添加到我们的联系表单中?亚博
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@亚博Zendesk -这个帖子被标记为回答，考虑到提出的解决方案，这是相当误导的。官方的评论(顶部)并不是指Explore中的位置是基于用户配置文件设置而不是IP位置。我们能说清楚吗?
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“国家”是非常广泛的，比如澳大利亚或美国……我们能不能弄得更细一点?
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14日的评论