• Akhila

  • 2021年8月4日10:07

  我也有同样的问题。有人能解决这个问题吗?

• 米兰达Burford

  • 2021年11月29日04:45

  亚博Zendesk产品经理

  嗨娜塔莎Heiner，Akhila，

  谢谢你的问题!

  我们现在有打开和关闭api它们在消息传递中得到支持。在2022年初，我们计划引入对Admin设置的支持，该设置将允许您隐藏Web Widget启动器而不显示。有了这两个功能，您就可以决定何时/哪些页面向最终用户显示Web Widget。

  目前，您只能在希望显示的页面上加载代码片段，但我们知道这可能不理想。

  谢谢,

  ——米兰达。

• 昆明市

  • 2022年1月17日10:53

  现在我也有同样的问题。这要到什么时候才能得到支持?

• 米兰达Burford

  • 2022年1月20日04:31

  亚博Zendesk产品经理

  H昆明市，

  谢谢你的问题。

  >>现在我有同样的问题。这要到什么时候才能得到支持?

  这是我们的路线图上的东西，但不幸的是，我能够在这个阶段提供一个确切的时间表。

  ——米兰达。

• 娜塔莎Heiner

  • 2022年4月28日11:17

  嗨米兰达Burford，

  关于消息小部件的取消隐藏/隐藏选项，您有什么消息吗?2022年第一季度已经过去了，我想知道我们是否终于可以使用这个小工具了。(只能使用隐藏/取消隐藏选项，对吗?)至于我们的经典小部件，我们确实有取消隐藏/隐藏我们的小部件的选项，而这个我们没有。

  谢谢

• 米兰达Burford

  • 2022年5月3日06:51

  亚博Zendesk产品经理

  嗨30兆赫，

  谢谢你的帮助。

  我们现在有打开和关闭api它们在消息传递中得到支持。我们仍然计划创建一个Admin设置，允许您隐藏Web Widget启动器，但现在已经推迟到下半年。有了这两个功能，您就可以决定何时/哪些页面向最终用户显示Web Widget。

  很抱歉这件事耽搁了。我们计划很快解决它!

  ——米兰达。

• 娜塔莎Heiner

  • 2022年5月5日09:29

  嗨米兰达Burford，

  谢谢你的回复。

  我怀疑使用open & close API，当在API中启用此功能时，整个小部件将打开?这并不意味着它实际上隐藏了某些页面上的按钮?我真的不需要它作为一个管理员来调整这没有开发人员。我知道这是理想的，但现在，我们只需要为社交消息小部件unhide/hide/display/notdisplay API选项。

  是否有使用Flow构建器的其他选项?这真的拖慢了我们的速度……

• 米兰达Burford

  • 2022年6月21日00:43

  亚博Zendesk产品经理

  嗨30兆赫，

  很抱歉我的回复太迟了。

  我怀疑使用open & close API，当在API中启用此功能时，整个小部件将打开?这并不意味着它实际上隐藏了某些页面上的按钮?

  没错，但是....

  我真的不需要它作为一个管理员来调整这没有开发人员。我知道这是理想的，但现在，我们只需要为社交消息小部件unhide/hide/display/notdisplay API选项。

  我有一些好消息。隐藏小部件启动器的管理控件将在接下来的2-3周内发布，所以它不是很遥远!

  ——米兰达。

• 娜塔莎Heiner

  • 2022年6月21日07:32

  嗨米兰达Burford，

  太神奇了!在API中隐藏/取消隐藏2-3周对吗?(或在管理控制)至少我们将能够在某些地方取消显示小部件。我希望这对我们有用!否则，我们能在API中调整吗?

  你今天让我很开心。

  ,娜塔莎

• 米兰达Burford

  • 2022年6月22日00:05

  亚博Zendesk产品经理

  嗨30兆赫，

  太好了。我很高兴!2-3周是Admin控件从视图中隐藏小部件启动器。你可以把这个和现有的开放和显示api来决定何时以及从何处触发小部件。

  请继续关注!

  ——米兰达。

• 佩德罗·路易斯

  • 2022年6月24日16:46

  期待这个改进。

  这是阻止我启用Flow Builder的唯一原因。
  
  三周后我会在这里收你钱!

• jihoon李

  • 2022年6月29日01:15

  我们正在考虑从聊天工具(经典)“跳转”到消息工具。

  然而，当我测试一些关于“消息传递”的东西时，我发现聊天小工具中的一个很好的功能已经不存在了。
  我们认为我们的聊天频道还不是旗舰频道。所以，让聊天启动器(甚至客户不能聊天…)整天浮动是很不方便的。
  我想聊天启动器浮动(在帮助中心)只有在工作时间。这样，当我们的客户在非营业时间点击我们的聊天启动器时，我们就不会失望了。

  此外，是否有可能使聊天启动器隐藏，即使所有代理都离线?同样，聊天启动器应该在客户无法聊天时隐藏。

• 纳撒尼尔·雷

  • 2022年7月6日21:28

  嗨米兰达Burford这款游戏还会按计划在本周发行吗?

• 米兰达Burford

  • 2022年7月12日03:55
  • 编辑

  亚博Zendesk产品经理

  嗨纳撒尼尔·雷，佩德罗·路易斯+其他可能感兴趣的人;

  我们很激动地宣布Web Widget现在支持消息传递体验中的自定义启动器。用户可以在管理中心中选择“无启动器”选项。从那里，他们可以决定从他们的网站上的哪个位置触发Web Widget(无论是从图像还是导航项)，并实现我们的简单api打开(&关闭)该小部件(并根据需要显示任何未读消息通知)。

  • 链接到帮助文档
  • 连结至开发人员文档

  ——米兰达。

• 佩德罗Cassian

  • 2022年8月8日16:56

  你好米兰达Burford！

  我希望聊天不会在营业时间后出现，但我不确定您提到的打开/关闭API或自定义启动器功能是否允许我这样做

  提前感谢:)

• Hiedi Kysther

  • 2022年8月9日14:20

  亚博Zendesk客户服务

  嗨佩德罗Cassian，

  Open/Close API在工作时间后隐藏聊天小部件方面略有不同。默认情况下，聊天小部件将在代理注销时消失。你的客户只会得到离线/联系表单。但是，如果你想在营业时间结束后完全隐藏小部件，你可以使用hideWhenOffline API:https://developer.亚博zendesk.com/api-reference/widget/settings/#hidewhenoffline。

• 佩德罗Cassian

  • 2022年8月9日15:26
  • 编辑

  谢谢Hiedi Kysther！

  澄清一下，这是“聊天”和“消息”还是只是“聊天”，我正在积极地尝试为“消息”小部件完成这一点，但这个API似乎是为web小部件的经典，我相信是为旧的聊天小部件

  我相信新的消息传递小部件不会在代理脱机时隐藏

• Hiedi Kysther

  • 2022年8月10日11:59

  亚博Zendesk客户服务

  嗨佩德罗Cassian，
  
  谢谢你的澄清!你是正确的，我上面给出的参考只适用于聊天小部件。如果您正在使用消息小部件，恐怕隐藏小部件还不可用。但是，我可以确认这应该很快就可以使用，并且已经成为我们路线图的一部分。
  
  我的同事Miranda提到的Open/Close API是用来选择你想要小部件显示的网站页面。遗憾的是，它与hideWidget API并不完全相同。
  
  
  

• 威廉Flaugher

  • 2022年10月20日15:36
  • 编辑

  嗨Hiedi Kysther

  只是回来看看这个功能是否有任何更新的时间表。我们最近启用了即时通讯功能，它取代了我们网站上的“实时聊天”小工具。

  在过去，我们利用聊天小部件的隐藏/抑制功能将其从关键页面中完全删除。我们喜欢消息传递带来的额外好处，但是从旧的小部件中失去这个功能是相当痛苦的。

• 蒂姆·苏兹贝格

  • 2022年12月20日07:37

  嗨，我的组织也将受益于显示/隐藏条件的API控制的网页小部件。当从聊天升级到消息传递时，我们希望保留一些遗留的前端设计元素。

• 米兰达Burford

  • 2022年12月21日00:57

  亚博Zendesk产品经理

  你好,

  你会很高兴听到我们计划在2023年在消息传递中引入隐藏/显示api。它目前在路线图上，但在这个阶段我没有关于时间表的信息。希望是在新年的早些时候，但我还不能做出承诺。我应该能在2023年2月提供更准确的时间表。

  谢谢,

  ——米兰达。

• 吉米P

  • 2023年1月3日20:45

  嗨米兰达Burford，

  当用户在某个页面或选项卡上时，我希望完全隐藏zen桌面消息小部件(而不是经典小部件)。

  2023年是否有关于隐藏/显示消息小部件API的路线图更新?为了隐藏zendesk消息小部件，我们不得不实现一些不利的解决方案，这导致zendesk元素在不应该出现时出现残余。亚博

• 蒂姆·苏兹贝格

  • 2023年3月23日03:32

  嗨米兰达Burford，我想知道是否已经为消息传递中的显示/隐藏API设置了一个版本?

  我们将从中受益，因为在向消息传递过渡期间，我们需要从某些公司页面完全删除小部件。我们计划在新支持的特性发布时恢复这个小部件

• 米兰达Burford

  • 2023年3月24日04:45

  亚博Zendesk产品经理

  嗨蒂姆·苏兹贝格，

  它来了!我们现在正在开发消息传递中的隐藏/显示api。我们预计将在大约3周内发布。请继续关注!

  ——米兰达。

• 蒂姆·苏兹贝格

  • 2023年3月24日05:24

  谢谢你！米兰达Burford，这对我们来说是个好消息。

  我想知道是否有能力抵消小部件?这也是计划中的吗?我们以前有这种能力。我们在需要UI按钮一致性的页面上使用它，在那里我们不需要用小部件模糊导航按钮

• 米兰达Burford

  • 2023年3月29日05:44

  亚博Zendesk产品经理

  嗨,蒂姆,

  >我想知道是否有能力抵消小部件?

  偏移量设置现在可以在Admin中用于消息传递。这些设置适用于所有页面，而不是通过API应用于每个页面。你想调整每页的位置吗?不幸的是，这在今天是不可能的，但这是我们将来会考虑的事情。谢谢!

  

• 蒂姆·苏兹贝格

  • 2023年4月5日03:51

  谢谢你！米兰达Burford，我应该更具体-是的，我们需要做每一页的能力。我们很期待在未来的版本中看到它

• 米兰达Burford

  • 2023年4月6日01:24

  亚博Zendesk产品经理

  你好,

  我很高兴地宣布隐藏和显示消息传递Web小部件的api现在可以买到。这些api通常用于在特定页面url上或在一天中的不同时间(以与业务运营时间保持一致)隐藏/显示Web Widget。

  • 连结至开发人员文档

  如果您有任何问题或反馈，请不要犹豫，让我知道。我们期待着听到你如何在你的网站上实现这些!

  ——米兰达。

• 杰克

  • May 03, 2023 21:57

  嗨，米兰达，是可能的显示/隐藏基于标签的小部件用户有吗?我们正试图在zendesk指南中为“PREMIUM”标签用户实现这个小部件亚博

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