嗨，米克尔，

希望你有一个伟大的星期四!感谢您对希望在预聊天表单上提供更多自定义选项的反馈，产品反馈表中的其他人也要求类似的东西。

目前还没有支持该功能的计划，但如果可用，我们会通知您。当这种情况发生时，你有兴趣成为测试者吗?

欢呼,

拉明

我也想要这个选项!那会很有帮助的。希望这能尽快实现!:）

LiveChat已经提供了这种服务。

这应该已经是现成的，而不是一个功能请求。

企业有各种不同类型的需求，定制字段是必须的。

嗨,杰克,

谢谢你的反馈。我检查了您的网站，您可以通过几种方式完成订单ID的自定义字段。

一种选择是在启动聊天小部件之前询问订单名称，并使用Javascript API将订单ID作为代理的标记发送:https://api.zopim.com/files/meshim/widget/controllers/LiveChatAPI-js.html#addTags

或者，您可以创建一个聊天触发器，在访问者请求聊天时要求他们提供订单ID。然后，当代理加入或分配聊天时，为它们准备好了信息。

拉明

是的，我们需要它!

你好,
是否可以自定义每个聊天部门的聊天表单?
谢谢,
丽莎

你好,丽莎,

目前，小部件设置是针对整个帐户的，而不是特定于选定或分配的部门。

拉明

嘿,白木,

非常感谢你告诉我。有办法解决这个问题吗?

再次感谢,

丽莎

唯一的解决方法是使用Javascript api根据部门设置问候语。这只适用于使用Javascript api为访问者设置部门的情况。

api的文档在这里:https://api.zopim.com/files/meshim/widget/controllers/liveChatAPI/PreChatForm-js.html

谢谢!

我们真的希望添加这个功能。在我们的网站上，用户可以从下拉菜单中选择联系的原因和他们正在联系我们的设备。这有助于我们识别模式(例如，昨天关于X的投诉)，并允许我们审查有关特定问题或设备的所有投诉。如果没有这个功能，我们就很难实时识别趋势，并在事后审查留言，因为从标签的角度来看，聊天留言基本上对我们来说是不可见的。

嗨,安德鲁,

感谢分享反馈。我还阅读了您发送给支持的通知，因此您知道可以使用Web SDK将字段构建到自定义小部件中。

无需构建自定义小部件，唯一的其他选择是使用标记和Javascript API自动为访问者设置设备类型(使用前端代码查看用户代理，根据内部设备分组设置标记)，或者在显示小部件之前在您的网站上有一个表单，访问者填写表单，然后将答案作为标记添加到访问者的会话中。

你可以在这里了解更多关于标签API的信息:https://api.zopim.com/files/meshim/widget/controllers/LiveChatAPI-js.html#addTags

目前，我们在2019年没有计划在聊天小部件体验中提供本地自定义表单。

谢谢,

拉明

这将使客户体验变得更好。因为它将使触发器转到正确的表单。

谢谢

克莱尔

嗨

有没有计划引入自定义聊天前表单的功能，Zendesk的这一部分似乎非常过时，因为一刀切并不合适。亚博

我们想使用聊天，所以我们可以过滤聊天，以正确的部门，并确保他们有所有适当的细节，以便他们可以处理聊天。根据不同的部门使用聊天前的问候是不合适的，因为这对客户来说会造成信息过载。

谢谢

黎明

嗨,黎明,

2019年没有计划允许对聊天前表单进行更多定制。您可以收集更多信息和路由聊天api的对话通过机器人。

或者，您可以将自定义表单放在您的网站上，该表单将人员过滤到正确的部门setVisitorDepartmentJS API(如果你把表单放在你的网站上)，然后显示小部件致来访者。

如果您希望表单嵌入到小部件体验中，您可以花费更多的开发时间，并使用控件构建完全自定义的小部件Web SDK．

谢谢,

拉明

+1自定义预聊天表单，这是我见过的唯一不允许预聊天表单的聊天产品。能够在聊天之前从客户那里收集数据大大减少了处理时间。能够只是改变字段上的文本将是伟大的，所以我们可以更好地捕获姓和名，而不仅仅是“名字”。此外，由于聊天路由是非常基本的，因此我们必须利用部门，因此能够将该字段重命名为精确的东西(如语言)会更有意义。这个地区长期以来一直是一个痛处。

谢谢你的反馈，凯尔西。

另外，我看到这是你的第一个帖子——欢迎来到Zendesk社区!亚博如果你想和大家打个招呼，没问题自我介绍．

+1在预聊天表单自定义。特别是在客户仪表板上，你有登录和注销的体验，在登录体验中不需要预聊天表单。这将改善最终用户的体验。

此外，字段的自定义将是有帮助的，特别是当我们不打算给客户回电话时，为什么我们甚至想要收集电话号码?

嗨,团队

我们需要添加一些更多的措辞前聊天的形式，我弄清楚了如何做一个空间，但我用什么代码，这将是一些粗体部分请?(这里的新手仍然在学习JS代码的所有不同元素)。

我试过 但是没有效果-有什么建议吗?