如何删除“空”链接?

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12个评论

  • Amie布伦南

    嘿,卡洛,

    当您在HC中看到“空”这个词时,通常意味着您创建的类别或部分是空的,并且作为HC上的代理正在查看。也就是说里面没有文章。

    我相信这个空词只会出现在管理员/代理身上。如果类别或部分是空的,那么当HC是公共的时,它就不会出现在最终用户面前。

    希望这能帮到你。:)

    最好的

    女朋友

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  • 卡洛

    嗨,阿明,谢谢。

    我似乎也看到了它的隐身模式:

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  • 玛吉Ungerboeck
    社区的主持人

    你好卡罗,

    这个帖子和布雷特指向的链接可能有助于删除空短语:

    https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360029294774-Flexible-hierarchy

    希望这对你有帮助!

    谢谢,
    玛吉

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  • 莉斯W

    我也有这个问题。

    如果一个节包含子节,但没有独立的文章(也就是说,如果该节中的所有文章都包含在子节中),那么我们的帮助中心列出了子节,但在它们下面添加了一个无意义的“Empty”链接。

    我记得在Zendesk的文档中读到,当一个部分中没有直接的文章时亚博,就会出现“Empty”。如果该部分实际上是空的,那就太好了,但是在这种情况下,当该部分根本不是空的,而是充满了许多分成子部分的文章时,这一点也没有意义,而且非常令人困惑。正如您在Carlo的屏幕截图和我的截图中所看到的那样,本节中有子节。它不是空的。

    Maggie发布的链接讨论了如果子节没有出现该怎么办,但它并没有解决Carlo和我正在遇到的问题:“空”与子标题一起出现。

    我也从终端用户视图测试了这个,它看起来是一样的。

    有人找到解决办法或有什么建议吗?

    谢谢!

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  • 乍得苏萨

    同样的问题,利兹,如果我们使用多节层次结构,这真的没有意义。

    因此,我们似乎必须在每个部分中至少有一篇文章来删除空链接…所以很奇怪。很确定这是一个疏忽,因为我想不出任何理由为什么这应该是一个不可编辑的设置。

    我也想知道一个变通办法。

    1
  • 乍得苏萨

    其实很容易修复。

    • 转到指南模板代码并打开section_page.hbs
    • 查找这样的代码块(通常是第62 - 66行):
    {{其他}}
    <我类= "部分留空" >
    < a href = "{{部分。url}} " > {{t‘空’}}< / >
    < / i >
    {{/如果}}
    • 去掉这个词使两者保持完整,但没有间隔
    • 保存并发布。

    应该是这样的:

    {{其他}}
    <我类= "部分留空" >
    < a href = "{{部分。url}} " >}} {{t”< / >
    < / i >
    {{/如果}}
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  • 布雷特加油车
    亚博Zendesk社区经理

    感谢你在乍得分享解决方案!这将是一个很好的用户提示用户须知主题,以帮助向其他人提供可见性。

    你愿意在那里交叉发布这个解决方案吗?如果你不确定如何提交用户提示,请查看这篇文章:如何为社区撰写和提交提示

    再次感谢!

    0
  • 莉斯W

    是的,非常感谢,查德!这很有帮助。

    如果这对其他人有用:一开始我在测试它时认为它不起作用,但后来我意识到我正在查看类别页面上的部分和子部分列表。我回到主题并在category_page中做了完全相同的更新。还有哈佛商学院。现在,在这两个地方,具有误导性的“空洞”一词都消失了。

    完美!

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  • Savio Nadav

    另一个不需要对模板做任何修改的解决方案是进入“style.css”并添加以下规则:

    .section-empty {
    显示:没有;

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  • 布雷特加油车
    亚博Zendesk社区经理
    感谢分享这个解决方案!!
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  • 形成团队

    我尝试了查德和纳达夫的建议,但都不奏效。也许是因为我使用的是第三方主题,代码有点不同。

    有人有什么建议吗?

    0
  • Amie布伦南

    形成团队

    如果你使用的是别人为你设计的第三方主题,最好是向他们寻求帮助。您是对的,很可能第三方主题中的某些东西可能会阻止此代码为您工作。

    最好的

    女朋友

    0

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