莉斯W
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活动概述
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莉斯W评论说,
谢谢,布兰登!
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莉斯W评论说,
好了,这就回答了我的问题。谢谢,布兰登!我主要考虑的是这样一个场景:一个未经身份验证的用户通过我们的帮助中心票证表单提交了一个票证——也就是说,一个“冷”票证……
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莉斯W评论说,
好的。这就回答了我的问题。在这种情况下,我们不需要自定义页面。我们决定按照你的建议将我们的帮助中心公开,然后保留我们所有的文章,除了一个“欢迎……”
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莉斯W评论说,
Anton,也许我在这里遗漏了一些明显的东西,但是:Requester仍然是默认的票证字段之一吗?如果有的话,我怎样才能在机票上找到它呢?我们最近开了一张票……
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莉斯W评论说,
我同意。奇怪的是,像请求者名称这样基本的东西没有一个可用的内置字段,而且没有一种简单的方法可以将其作为名称包含在最终用户帐户中。
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莉斯W评论说,
丹,这很有帮助。谢谢你的关心!实际上我之前说得有点不准确——我们的帮助中心目前被设置为限制,而不是关闭。需要登录,但用户可以…
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莉斯W评论说,
珍妮佛,我有件事很困惑,你能不能给我指点一下。我们有一个封闭的Zendesk实例亚博,因为我们的帮助中心包含有关我们产品的专有信息,仅供我们的客户使用。
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莉斯W评论说,
是的,非常感谢,查德!这很有帮助。如果这对其他人有用:起初我认为它在测试时不起作用,但后来我意识到我正在查看章节列表……
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莉斯W评论说,
我也有这个问题。如果一个节包含子节,但没有独立的文章(也就是说,如果该节中的所有文章都包含在子节中),那么我们的帮助中心列出…
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莉斯W评论说,
谢谢,丹!这对我很有效。