从用户配置文件中删除电子邮件的选项
没有计划我们有些账户只有电话号码。没有电子邮件就无法创建用户帐户。请创建一个选项，我们可以创建一个新的用户只有一个电话号码。
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你好,布雷特,
谢谢你的解释。我应该把问题说得更清楚一些。如何从现有用户删除电子邮件?一旦添加了电子邮件，如果我需要删除它，因为该电子邮件不再有效，没有办法删除它。用户需要添加一个电子邮件。 -
嗨，斯蒂芬妮。
如果您有一个新的有效的用户电子邮件地址，您可以首先添加它，使其成为用户的Primary电子邮件地址，然后删除旧的已失效的电子邮件地址。
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好吧，我知道我可以添加一个新的电子邮件，如果我有的话。我只是在寻找一种更简单的解决方案，可以在需要的时候删除邮件。基本上，我必须创建一个只有电话号码的新用户，然后将门票合并到新用户。
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如上所述，目前的解决方案对我们所有的代理来说都是非常缓慢和混乱的。
如果最终用户要求我们从我们的系统中删除他们的电子邮件地址，我们的代理就会卡住，因为没有“删除”选项。我们可以添加一个假的电子邮件，然后给我们一个选择，但代理不知道这样做，所以它最终会等待很多时间来解决一些应该简单得多的问题。 -
我们目前正在为我们的最终用户手动输入相当多的电子邮件，在奇怪的情况下，我们将电子邮件添加到错误的用户，我们无法从这个错误的用户中删除电子邮件地址，因此被迫编辑电子邮件，然后将这个无效的电子邮件留在最终用户配置文件中，然后将正确的电子邮件地址添加到正确的最终用户。
当终端用户不再希望我们保留这些信息或不再是我们的客户时，我们也有一些终端用户要求删除他们的联系方式。试图向客户解释，一封电子邮件需要链接到他们的个人资料，但“我们会把它编辑成虚假的东西”是不专业的。
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谢谢你的澄清，斯蒂芬妮。我同意，从只有一个电子邮件地址的用户那里删除电子邮件地址应该是可能的，但这种方法并不理想。
我们在待办事项列表中删除了这一限制，并允许删除用户的最后一封电子邮件。我们现在正专注于其他优先事项，因此不太可能在中短期内解决这个问题。当计划修复时，我会在这里更新。
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太棒了!谢谢你的更新，布雷特!
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您已经可以删除来自最终用户的第二封和任何后续电子邮件。
这个请求主要是为了删除任何电子邮件地址唯一的已添加到最终用户配置文件中的电子邮件。
我希望这是正在进行的工作:) -
谢谢,克雷格Obee。我已经更正了上面的帖子。
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我们也在努力，我们需要删除唯一的电子邮件地址，最终用户的帐户。对于代理来说，这种工作既复杂又漫长。我们可以推迟这个请求吗?谢谢你! !
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这给我们带来了非常糟糕的体验。如果我们有两个人结婚了呢?
约翰和简·史密斯
我们目前在Zendesk的Jane Smith有这封邮件亚博jsmith@xyz.com
我们发现这封邮件属于约翰·史密斯，但他还不是用户
我们想为John Smith创建一个新用户，并将电子邮件从一个用户转移到另一个用户，但还没有Jane的电子邮件。
我们该如何在不给特工们制造混乱的情况下处理它?
在我看来，这是一个非常可怕的限制，应该优先考虑。
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后
我们需要一种方法来删除不正确的“主要”电子邮件，直到我们可以与客户联系，以获得正确的一个。
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布雷特•艾略特这个项目在待办事项中的位置有更新吗?
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谢谢布雷特•艾略特大家好，我是产品团队的James。
正如Brett在7月份提到的，这个项目没有计划，也没有改变。
不幸的是，从用户记录中删除电子邮件并不简单。亚博Zendesk是围绕拥有电子邮件地址的用户设计的，并且它是独一无二的。有许多下游功能都是围绕这个想法构建的。删除用户的主要电子邮件改变了这一点，并影响了产品的许多功能。这使得这个简单的功能要求，难以实现。
好消息是，我们正在朝着使这种能力在未来成为可能的方向前进。坏消息是，改变是一段旅程，需要时间，而且比我们的客户所希望的要慢。
我今天所能提供的最好的保证是，我们听到了你们的声音，我们正在尽最大努力实现这一目标。
我希望这能帮到你，
詹姆斯
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