• 丹麦人

  • 2022年3月13日02:54

  亚博Zendesk工程

  嗨,尼克,
  
  我已经检查了您提供的帮助中心链接，似乎他们不使用消息传递，而是标准的聊天pre-chat形式．
  
  到目前为止，修改“转移到代理”的选项还不可用。我知道这对你和其他组织来说是多么重要。我们感谢这些意见，因为这些意见有助我们不断改善服务。
  
• LottieFiles

  • 2022年3月24日04:04

  丹麦人谢谢你回复我这件事。

  请纠正我，如果我错了，但预聊天形式只适用于标准聊天，而不是消息传递?

  有一种方法，我可以创建一个窗体的消息传递?

  我们的想法是，我们已经建立了一个流程生成器，我们希望我们的用户提出/提交一个票，如果他们无法找到任何相关的帮助，通过聊天机器人。任何建议吗?

• 克里斯汀·费利西亚

  • 2022年4月19日06:28

  亚博Zendesk工程

  嘿,Vemmal,
  
  是的，你说得对。如果启用了消息传递，则如上所述，聊天前表单不可用在这里．
  
  

  如果你正在使用亚博Zendesk消息， pre-chat表单目前还不能使用。有关更多信息，请参阅下面的文章无用户认证：需求、建议和限制．

  作为一种解决方法，使用流生成器自动发送您的信息，并在发送给代理之前收集访问者的信息。

  
  

  如果您仍想使用聊天前表单，禁用Zendesk消亚博息是你最好的选择。

  
  希望这能澄清!
  
• 约书亚G

  • 2023年2月3日09:52

  LottieFiles你能找到解决这个问题的方法吗?我有同样的问题，我能想到的唯一一件事是有机器人在流量建设者通知用户通过超链接我们的web表单提交请求。

• LottieFiles

  • 2023年2月7日03:28

  约书亚G不完全是这样。我们做的和你做的一模一样。我们在流构建器中超链接了我们的web表单。不是最好的解决方案，但是是的。

• Ulises索托

  • 2023年2月16日04:40

  约书亚GLottieFiles这可能是一个愚蠢的问题，但你们是如何将web表单超链接到流构建器中的?这是通过引用一篇解释如何提交请求并在那里放置超链接的文章来完成的吗?

• Jamy Wehmeyer

  • 2023年5月26日12:23

  这似乎是一个旧的问题．我们还想使用这个选项:提供通过表格留下票，而不是连接到代理。

请登录留下评论。