科莫城市搜救嗯英勇de atribuido comaspas já no nome dentro de uma formula?
AnsweredTenho um valor de atribuido com aspas já no nome ("Deu Ruim")?
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Deu Ruim"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Deu Ruim"
Acima parte da formula usada e não retorna os dados
E se coloco aspas dentro de aspas da erro
ELIF ([Nome da política de SLA] = ""Deu Ruim""
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Deu Ruim"
-
Olá塞萨尔佩雷拉, não vejo nenhum erro com a primeira versão da fórmula. Adaptando o que partilhou num exemplo da minha conta, o sistema valida a fórmula com sucesso:
Resultado:
Se possível, poderia partilhar a fórmula completa só para assegurar que não há algum erro ou inconsistência noutra secção da mesma, por favor?
(Se necessário, substitua quaisquer parâmetros internos/confidenciais)
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Bom dia Pedro!
Obrigado pelo retorno. No seu exemplo o nome da politica não tem "" (falo do nome e não da formula).
IF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
AND [Grupo de tickets] = "CX - Nacionais"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Embarcadores"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
AND [Grupo de tickets] = "Recebedores Nacionais"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Recebedores"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time"
AND [Grupo de tickets] = "Loggi Leve")
THEN "Leve"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Loggi One"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Loggi One"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
AND [Grupo de tickets] = "Relacionamento - Entregadores"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Entregadores"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Acareação/DNR - entregador"
AND [Métrica de SLA] = "Next Reply Time")
THEN "Acareação"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
AND [Grupo de tickets] = "Financeiro - Contas a receber"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Financeiro"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Live Ops"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "E-mail LiveOps"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Troca de aparelho"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Troca de aparelho"
ELIF ([Nome da política de SLA] = ""Deu Ruim""
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Deu Ruim"
ELIF ([Grupo de tickets] = "Tratativa de BO"
AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
THEN "Tratativa de BO"
ENDIF
Se uso
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Deu Ruim"
Não encontra o nome da politica pois o nome é "Deu Ruim" mas está buscando Deu Ruim. Mas se tento incluir aspas no nome da erro na formula como mostrado no print. -
Olá塞萨尔佩雷拉, agora entendi, desculpe. Ou seja, o próprio nome da política já tem aspas, e ao adicionar as aspas da fórmula dá erro.
E se tentar com o seguinte?
CONTAINS([Nome da política de SLA],"Deu Ruim")
Será que assim resolve?
Acabei de testar e no meu caso funcionou sem problema :)
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