대시보드에표시된보고서(차트_선)에서검증을하고싶습니다.
대시보드에서 보고서(차트_선)의 데이터 값(티켓 ID)을 바로 검증 확인할 수 있는 방법이 궁금합니다.
차트_테이블에서는 분해하여 티켓 ID를 확인하였는데, 차트_선에서도 바로 해당되는 티켓 ID(및 해당 티켓 support)를 확인할 수 있는 방법이 있을까요?
예를 들어 아래와 같은 대시보드에서 47주차의 운영(계약 후) 티켓 수인 46개를 분해하여 티켓ID를 바로 확인하고 싶습니다.
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안녕하세요. 아래와 같이 심층분석을 사용하시면 됩니다. 영어로는 드릴 인 이라고 합니다.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826499482-Using-drill-in-to-refine-your-reports
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감사합니다!
[memo] 심층 분석 사용 시 오류가 발생하여 고객센터를 통해 확인해보니, 대시보드에서 데이터 필터(월/주/날짜)를 통해 기존 보고서 데이터(위 질문 사례의 경우 '티켓 만든 시간_날짜')와 상이할 경우 충돌로 인해 오류가 발생할 수도 있는 것 같습니다. 해당 오류는 일단 대시보드에서는 데이터 필터를 사용하지 않는 것으로 조치 하였습니다.
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