Drill in使您能够通过使用您选择的额外属性切片指标或允许报表查看器从一系列属性中进行选择来细化您的Explore报告的结果。例如，您将创建一个按受让人名称显示所有机票的报告。您可以配置drill以额外显示每个票据的状态，或者为票据通道添加一个可选属性。
本文包含以下部分:
配置钻孔
您可以为创建的每个报表配置钻取选项。
要配置钻取
- 在报告中，从图表配置菜单(
),点击钻在． - 在钻在面板中,单击启用钻入．
- 下拉列表中启用钻入，选择最多20个属性，当报表查看器钻取到报表中的某个指标时，这些属性将显示出来。
- 您可以在钻取中添加更多级别，以便更深入地挖掘数据。例如，如果您将Ticket status属性添加到您的钻取中，那么您就可以单击相关的度量并通过进一步的属性钻取。如果您想在钻取中添加更多级别，请单击添加更多关卡．提示:虽然可以添加的级别数量没有限制，但出于性能和管理目的，Zendesk不建议使用超过10个级别。亚博
- 如果希望报表查看器能够选择性地添加其他属性，请单击启用添加属性，然后，从下拉列表中选择最多20个可以向报表添加或删除的属性。
使用钻头
现在您已经为您的报告配置了drill，请尝试它!确保你事先为你的报告做了准备。
请记住:您钻取到一个度量(即数值结果)以查看与该度量相关的属性(信息和上下文)。您不能钻到属性本身。
使用钻取
- 在报表中，单击您添加的一个指标。
- 从菜单中单击钻在．探索显示钻在显示您选择的属性中钻削的度量的面板。
- 如果您在级别中配置了更多钻取，您可以单击任何度量结果以显示更多信息。
示例演练
在本例中，您已经使用Support: Tickets数据集创建了一个报告。它生成一个简单的表，其中显示每个受让人的姓名和分配给该人员的机票数量。
您希望允许用户通过显示每张票的状态以及(可选地)每张票来自的渠道来钻取该数据。使用以下过程来完成此任务。
要配置该示例
- 在报告中，从图表配置菜单(),点击钻在．
- 在钻在面板中,单击启用钻入．
- 首先，您将配置drill in以显示票据的状态。在选择属性下拉选择机票状态．
- 接下来，选择报表查看者可以选择显示的票据通道属性。点击启用添加属性．
- 在选择属性下拉选择机票频道．
- 现在可以在配置中测试新钻。在报告中，单击其中一个票结果，然后单击钻在．
- 的钻在面板打开，按状态显示您选择的票。
- 如果希望将配置到钻取的可选票据通道属性添加到选择要显示的信息下拉列表，添加机票频道．
- 如果要返回原始报告，请单击取消．
输出您的钻的结果
您可以以逗号分隔值(CSV)或Excel格式导出钻取结果。
在结果中导出您的钻
- 在钻取面板中，单击出口>CSV或Excel．
- Explore准备文件并将其添加到计算机的下载文件夹中。
在仪表板上启用钻取
您可能需要在某些仪表板上主动启用钻孔功能。这只适用于您以前使用过的仪表板禁用其他报表交互．
在仪表板上启用钻取
注意:在仪表板上启用钻入之前，请确保在仪表板上的至少一个报表上也启用了钻入。否则，仪表板级别的设置将不会保存。
- 打开仪表板进行编辑。
- 点击选项卡选项>交互选项（
）. - 选择启用钻入．
47个评论
你好,
我是否正确理解了指示板不再使用钻取功能?
我也有同样的疑问，Katrien，仪表盘/面板上的钻孔功能在哪里?!当我点击图表时，什么也没有出现。
问题和上面的评论一样。我曾经能够点击一个字段>点击钻穿。在我启用了“钻入”，添加了所有我想要的属性后，我点击一个字段，弹出的唯一选项是“复制”，而不是像本文截图中所说的“钻入”。
如上所述。也只得到一个“复制”消息。
我能拿回我的旧钻吗?
实际上，我可以在仪表板上毫无问题地使用“钻入”。我最近刚刚做了一个新的查询，并在周一将其添加到我的仪表板中，到目前为止它仍在工作。
我的评论朋友们——如果我理解了你们分享的关于在仪表板上正确钻孔的能力的问题/问题(我也有同样的问题!)，我相信这篇文章应该会有帮助?我遇到了你描述的同样的问题，但只是按照这些说明，现在可以在仪表盘本身钻。https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4403518292762-Coming-Soon-Improved-drill-in-functionality-in-Explore
我希望这能有所帮助!如果我误解了你的问题，请原谅
谢谢你！@……我有一个偷偷的怀疑，这可能是我的问题，因为第一个复选框启用钻入在你的仪表板上没有为我打勾。
@……也许值得把那部分从https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4403518292762-Coming-Soon-Improved-drill-in-functionality-in-Explore如果你指的是这里的人
正在对一些现有的查询尝试这种新的钻取功能。几个问题:
谢谢
嗨@……，我已经与我们的产品团队确认，目前不可能定义一个默认的属性列表，也不可能在选中字段后重新排序。也就是说，这些都是很好的建议，我强烈鼓励你把它们张贴在我们的产品反馈部分！
我在这方面遇到了一些麻烦。每次导出入钻结果时，我都会得到一个空白的Excel电子表格。我做错了什么?
你好,
基本上这里有一个重要的缺失信息。
亚博Zendesk改进了钻孔功能，但是(如果你之前已经启用了钻孔槽)需要在每个仪表板中激活新功能，就像一个快捷方式，按照以下说明启用它:
打开仪表板进行编辑。
单击选项卡>交互选项()。
选择Enable drill in。
祝你有愉快的一天。
嗨@……，谢谢你指出这一点!我已经更新了文章部分介绍如何在仪表板上启用钻入．
@……我已经给你做了一张票，我们可以讨论空白出口的问题。
即使我在我的一些报告中启用了钻取，但没有显示钻取选项，超级令人沮丧!或者明明不应该是空白，结果却是空白
为什么钻头不动了?我已经在仪表板选项卡级别启用。属性已经设置好了。但当我悬停时，它说:排除钻穿，集中所有，和集中所有其他?
你好,
我也有问题与“改进”钻在工具。在我看来，钻穿效果很好。当我尝试在某些表上运行钻孔时，我收到“错误代码5”并联系ZD支持，所以我在这里。任何指导都将不胜感激。
我可能做错了什么，但当我点击钻孔，它显示我在查询中的所有门票，而不仅仅是从我所选择的领域的门票列表。
有了这个新功能，是否有一种方法可以只钻到我点击的字段?
(例如，如果我拉出的报告有1000+张票，但我想要钻取的票只有15张票，我如何让钻取只向我显示这15张票的数据，而不是所有1000+张票。)
感谢每个为我们最新的钻取功能和推出提供反馈的人。
我们正在倾听，并正在审查和改革我们的内部流程，以确保未来的Explore更新有足够的时间来了解和适应不断变化的功能。我们承认这一变化给我们的用户带来了挑战，并正在努力解决传入的反馈。
我们为什么要建这个
到目前为止，有两种可用的交互:钻入和分解。我们想分享一下我们正在用新体验解决的一些挑战:
因此，我们决定用单一的Drill-in交互取代所有交互，这将允许用户以稍微不同的方式实现与Drillthrough、decomposition和Focus相同的目标。但是，我们很清楚，这个功能的第一阶段没有达到用户的期望，我们正在努力通过未来计划的增强来解决这个问题。
下一步是什么
我们正在计划进一步的Drill-in增强以满足用户的需求，我们的想法是Drill-in最终将在未来取代decomposition。请告诉我们您在新的钻取特性中缺少哪些功能，从而帮助我们设置正确的优先级。的现有帖子和投票可以做到这一点探索社区部分。
你好,
我和克里斯·默里遇到了同样的问题。当我点击图表时，我想钻到我点击的部分，但我却看到了所有的票，而不是图表的特定部分。
嘿,利瓦,
我认为我们现在唯一的选择是使用分解来接近我们过去使用钻取的目的。
现在我一直在做的是，点击我过去能够钻取的数据，选择分解，然后选择一些我需要查看的内容(Ticket ID、核心问题、主题、时间等)。然后它会改变整个报告，放大你点击的数据点的数字。
在我看来，不像穿透钻取那样方便或有用，但总比没有强。
你好,
在Zendes亚博k支持仪表板-效率选项卡-通过第一次回复时间括号票选，这个柱状图启用了钻入，但当我点击仪表板/查询编辑器上的柱状时，它不会显示钻入选项。什么好主意吗?
嗨，Kiko Li，
可以在查询级别启用钻入。你能确认它在实际查询中是否已经启用吗?如果是，问题仍然存在，您可以联系我们的客户支持仔细看看你的账户
有了这个重做的功能，您是否能够在仪表板中使用KPI“钻入”?您过去可以使用以前的功能，但现在该选项已从我的仪表板中消失，尽管在我正在查看的查询中启用了钻取
嗨,马克,
如果在查询中启用了该选项，则在仪表板中仍然可以使用Drill In，但与其他仪表板一样，您必须处于编辑模式。
你好,
当行中有空值时，我无法在函数中获得钻取工作。在下面的示例中，PMO Resource行有一个空值，其开放WO的计数为185。当我在185张彩票上钻孔时，我得到的消息是没有可用的数据。但是，我能够从票证计数列中钻取数据，其中有一个PMO资源名称。有没有其他人遇到过这个问题并能够解决它?如果有，怎么做?谢谢你！
你好,
我遇到了一个很奇怪的问题，但我在这里没有看到报告。当我在查询上启用钻取并且不选择任何数据让钻取显示时，它会显示一个名为“Tickets”的列，列下面有一个数字。
当我选择要显示的钻取数据时，例如Ticket ID和Ticket Subject，仍然会出现“Tickets”列。更奇怪的是，该列有时显示的数字与显示的门票数量不一致。因此，例如，在我的报告中单击彩票数量单元格后，钻取中的“tickets”列将1张彩票标识为2张彩票，并且由于错误地报告了彩票数量，这也打乱了报告中的数据。它将“tickets”列中显示的门票数量相加，这是不正确的。
请见附件截图。我包括一个当我没有为钻孔选择任何数据时的屏幕截图和一个当我选择数据时的屏幕截图(在这个例子中是票证ID和主题)。这是一个非常严重的错误，正在危及我们报告的完整性。
我们已经就这个问题联系了Zendesk的技术支持亚博人员，他们基本上举手投降，说:“我不知道”，好像我们只能容忍这个错误，因为他们无法找出原因。
请帮助!谢谢你！
未为钻取选择数据:
选择票证id和票证主题进行钻孔:
嗨,迈克,
你能告诉我你和我们的支持团队一起工作的机票吗?另外，你能让我知道你的查询设置是什么(指标，行和列，如果有的话)?谢谢!
快速的问题，钻孔尊重仪表板过滤器吗?
例如，如果我过滤仪表板，并且后续查询返回过滤后的值，那么在向那些仪表板过滤后的值钻孔时，是否根据这些过滤器进行钻孔，并且只根据仪表板过滤器显示钻孔值?
你好戴夫,
谢谢你的回复。Zend亚博esk支持票号为6934122。仅供参考，我的同事Richard(化名)在那张票中联系了Zendesk的支持人员。亚博
关于票证设置，请参见以下内容:
这是其中一个查询。如果您还需要其他查询，请告诉我。再次感谢。
我也有同样的情况，在我的虚线中的zendesk中发生一些变化之前，我被允许用选择方块钻孔或聚焦来选择栏中的亚博数据，现在我不知道这个过程是否有效，这个过程只在版本中可用
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