在探索中填充问题票主题
功能请求摘要:
亚博Zendesk Explore应该有一种方法来查看问题票id主题问题票，以及相关事件的统计都在一个地方。
描述/用例:
团队需要能够根据主题名称创建一个报告，其中包含与问题单相关的事件数量，以便可以优先处理更高级别的事件问题。
限制或缺少功能对业务的影响:
使用COUNT(Tickets)不起作用，因为它只会拉入问题票证的计数。使用计数(事件)不允许我拉问题主题，只有ID。
我们需要它来跟踪我们收到的功能请求，并了解我们收到的与每个请求相关的客户请求的数量。我们使用Problem Subject ID提供请求的详细信息。当然，我们可以设置字段来跟踪相关的产品，我们确实这样做了，但我们需要在主题行中包含有关请求的具体细节，而不仅仅是与产品相关。
一个巨大的优势将是可点击的链接…但这个要求可能太过分了。；)
其他必要的资料或资源:亚博电脑端
这已经在问答中发布了，但还没有作为反馈提交，所以在这里做了考虑:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4411091250714-Populating-Problem-Ticket-Subject-in-Explore
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这将是巨大的。现在，我们正在执行一个预定的导出到Google表格，然后使用电子表格魔术来获取数据，然后将其插入到文档中以创建我们的仪表板。它很麻烦，如果能在Zendesk上完成所有这些工作，而不是在其他地方，那就太棒了。亚博
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我不知道为什么这还不是一件事——我一直在试着把目标拉进来，这太难了!导出和vlookup实际上并没有什么帮助。
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100%同意在ZD报告中应该有这个
一个很好的替代解决方案是将数据导出到电子表格中，您可以利用简单的公式和灵活的报告来构建此视图。系数(免责声明我在这里工作)提供自动数据导入和刷新从ZD到谷歌表格。
https://coefficient.io/integrations-google-sheets/亚博zendesk -
我完全惊讶于这还没有得到支持。似乎很明显，问题票的主题将是对事件的描述。
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