• Tipene休斯

  • 2023年3月22日17:18

  亚博Zendesk开发者倡导

  嗨GnanaPriya N，

  聊天小部件的标题可以直接在管理中心设置。在左侧选择通道，然后选择消息传递。单击要更新的特定小部件，然后选择样式选项卡，在这里可以找到标题字段。

  这里有一篇文章的链接，里面有更多的细节:

  https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4500747797914-Configuring-the-appearance-of-the-Web-Widget

  我希望这对你有帮助!

  Tipene

• GnanaPriya N

  • 2023年3月23日13:22
  • 编辑

  嗨Tipene,

  谢谢你的更新。

  你知道为什么名字车来作为聊天名称和标题(PFA)吗?此外，我没有在聊天中与任何人联系。

• Tipene休斯

  • 2023年3月23日13:15

  亚博Zendesk开发者倡导

  标题的默认值是品牌名称，因此很可能在过去的某个时刻在管理中心更改了该名称。

  关于无法连接聊天，您是否在控制台中看到任何错误?

  谢谢!

  Tipene

• GnanaPriya N

  • 2023年3月23日13:50

  控制台中没有错误。用户将能够通过聊天连接某人在试用帐户?

  

• Tipene休斯

  • 2023年3月23日19:30

  亚博Zendesk开发者倡导

  是的，您应该能够在试用帐户中访问聊天/消息。当您填写名称字段时，在消息传递界面中看到的是什么回复?字段完成后，在支持界面上看到的是什么，即是否有通知说对话正在队列中?
  
  这里有一篇文章的链接，可能有助于确保你的账户中所有的配置都是正确的:
  
  开始使用web和移动消息传递
  
• GnanaPriya N

  • 2023年3月29日06:29
  • 编辑

  这对我很有帮助。谢谢Tipene。

  由于某种原因，我的网络应用程序中的聊天机器人显示了如下所示的预先填写的姓名和MailId条目:

  

  但在我的手机应用程序中，这些条目是空白的。实际上，我需要预先填写的名称和邮件Id在我的移动应用程序以及条目。我使用移动和web应用程序相同的帐户。

  

  为什么会发生这种情况?我们是否需要为移动设备的特定配置更新任何字段?

  问候,

  Priya

• GnanaPriya N

  • 2023年3月29日06:24

  仅供参考，下面是我的HTML代码，通过它我触发了毛伊岛应用程序的聊天视图。

  

• Tipene休斯

  • 2023年4月2日22:00

  亚博Zendesk开发者倡导

  嘿GnanaPriya N，

  确认一下，您是否希望确保预先填写的详细信息显示在移动应用程序和web上?

• GnanaPriya N

  • 2023年4月3日04:26

  你好Tipene,

  是的。但预填的细节目前还没有出现在手机上。

  这是我担心的。

  不知道哪里出了问题。

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