将嵌套字段选项转换为具有动态内容的可用占位符- Zendesk帮助亚博

如果您有嵌套的下拉选项，您是否知道您可以创建自定义占位符来作为层次结构中的特定级别进入文本?如果你有一个值Component::Sub Component::Sub Sub Component您可以分别捕获每个部分。

创建一个新的动态内容项，并添加以下内容。您可以自定义compcategory变量，并且需要将票券字段id从1234更新为下拉字段id。

{%分配compcategory ={{票。Ticket_field_option_title_1234}} | split: "::" %}

这将您的下拉标题拆分为几个选项，允许您根据字段选项中的不同类别级别创建自定义变量。现在，您可以根据需要在动态内容中添加以下选项。

{{compcategory。first}} //会给你"Component" {{compcategory[1]}} //会给你"Sub Component" -如果你有超过3个部分，每分割{{compcategory}增加1个。last}} //会给你"Sub Sub Component"

如果保存动态内容变量，将得到一个占位符(component_first将取决于动态内容项的命名)。

{{dc.component_first}}

现在，您可以在触发器中使用这个新的占位符来基于解构的下拉值创建自定义消息。

您还可以在其他字段标题上使用此方法，通过交换拆分正在查找的内容。也许您在某些选项标题中使用了连字符，并且希望将连字符之后的所有内容都删掉。将拆分选项从"::"更改为" - "。

将嵌套字段选项转换为具有动态内容的可用占位符

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