删除通话数据
可以删除通话数据吗?在我们的团队会议期间，当所有的座席都不在时，我有一个客户无意中打了25次电话。这是怎么发生的，我不知道。我们接到了25个语音信箱的遗弃电话。
产生的票据被删除(并且永久删除)，但是通话数据仍然保留并影响我们的呼叫接受度量。我计算接受的百分比为接受的呼叫/总呼入呼叫。由于这些调用未被接受，我们的度量受到了影响。
有办法删除这些数据吗?我们也会接到一些垃圾电话，如果能把它们清理干净就好了。
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嗨，斯宾塞，谢谢你的来信!
你已经把票删了吗?因为Explore不存储数据，而只是从票务系统或实时聊天系统等源产品中提取数据，并以有用的可视化方式显示给您。亚博如下所述:如何从Explore中删除数据?。但是，也请检查我们的亚博Zendesk服务数据删除策略因为它有一个删除的时间轴。
否则，您可以使用一些过滤器来隐藏不需要的信息。我们希望这些信息对您有所帮助!
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对，我删除了，然后在同一天永久删除了那些票。我还有25个被拒绝的电话从这个客户一次又一次误拨我们的电话开始算起。已经一个多月了。
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嗨,斯宾塞,
我们可以知道该报告是否来自默认的支持仪表板吗?如果是这样，您是否绑定了克隆默认查询或指示板，并在删除票据之前使用您自己的过滤器来消除数据?否则，请提交票务请求，以便我们查看您帐户中的更多报告。谢谢你！
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嗨Jupete Manitas。报告是从Talk数据集创建的。所以它使用的是Talk数据，而不是票务数据。门票没了，但Talk的数据还在。所以我们有这25个被放弃的电话的记录，这就是我想要摆脱的。几个星期前，我已经有了一个支持票，并被告知删除票(我做了)。也许这个请求被误解了。这是我试图删除的Talk数据。
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是的，很抱歉造成了混乱。我们还引用了talk数据集。我将创建一个票据，这样我们就可以在票据中进一步讨论和检查。谢谢你！
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