• 佩德罗·罗德里格斯

  • 2023年5月2日10:57

  社区的主持人

  嗨Appu萨米，相同的电子邮件地址可以添加到多个Zendesk帐户(在不同的域)，并有完全独立的角色和经验。亚博

• 马克斯McCal

  • 2023年5月2日17:59

  亚博Zendesk产品经理

  你好,Appu萨米- - - - - -

  这里有一些东西在起作用，所以让我定义一些术语来帮助更清楚地说明这一点。

  当你使用Zendesk时，亚博你有一个Zendesk的“实例”(有时称为“帐户”)。您的公司可能有多个Zendesk实例。亚博每个租户都有一个帐户ID，代表一个具有自己数据存储的唯一租户。实例之间不会共享任何数据，因此帐户ID 12345中的用户记录永远不会与存储在帐户ID 12346中的用户记录有任何关系，即使它们具有相同的标识符(电子邮件地址、电话号码等)。

  每个Zen亚博desk实例也有一个或多个“子域”。大多数只有一个，但如果你使用多品牌功能，你可能有更多。用户记录在同一多品牌实例中的多个品牌子域之间共享，但如果您谈论的是两个独立的实例，每个实例都有自己的子域，那么用户记录将不会连接。

  我将假设您正在谈论Zendesk的两个独立实例，并说每个实例中的用户记录之间没有连接。亚博用户可以分别与每个人进行交互(创建票据、发送消息、在帮助中心发表评论等)。

  如果你想了解更多的东西，或者如果这回答了你的问题，请告诉我。我不确定你是否想要共享两个实例之间的用户，或者如果您满意同一个人拥有单独的多个帐户中的交互。

• 法国利奥

  • 2023年5月17日15:30

  根据您添加域的方式，用户可以使用一个或多个域的电子邮件地址或用户帐户．了解更多关于多个域的信息。

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