外呼问候-欧盟GDPR问题
回答Zendes亚博k团队好!
我在2022年8月发现了关于这个话题的对话，之后就没有更多的新闻了。
请更新今年的情况!
根据欧盟GDPR第13条的规定GDPR第13条-从数据主体收集个人数据时应提供的信息-一般数据保护条例(GDPR) (GDPR -info.eu)我们必须通知客户通话将被录音。
我们的代理商每次打电话给客户都在重复同一句话。
您计划什么时候为外呼实现自动预录问候语，以排除此类可重复任务的人为因素?
最好的问候,
哪
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官方的评论
你好,
谢谢你的问题。目前，这还不在路线图上。
需要注意的是，我们应该始终认识到这对呼叫者的影响，因为从他们的角度来看，当一个外呼电话接通时，他们听到的第一件事是自动消息，根据我们的经验，他们倾向于挂断电话。大概这不是我们的客户想要的目标。无论如何，可能还有其他方法来处理这个问题，所以我们将把它放在待办事项列表中，以供将来考虑。
谢谢,
肖恩
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你好,
肖恩壮族谢谢你的评论-从实际的角度听到你提到的“其他方法”会很好!
最好的问候,
哪
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你好哪,
我们正在寻找解决这个问题的方法之一是在呼叫控制台中建立预先录制的同意/通知，这样当需要时，您可以按下按钮，预先录制的消息就会播放。这减少了机器人垃圾邮件式体验的可能性。如果我们继续这项工作，可能会在2024年。
谢谢,
肖恩
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