你好，Zen亚博desk社区，

在Zendesk亚博，我们相信通过不断创新来帮助我们的客户取得成功。我们刚刚举办了Zendesk年度活动。亚博在这里，我们宣布我们最新推出的创新产品，展示今年剩余时间的产品，并庆祝我们成功的客户。我们今年公布了很多内容，所以请查看我们的完整的内容在这里。与此同时，以下是本季度的一些亮点。

• 预训练机器人->了解更多在这里。

1. 预训练机器人是我们本季度的第一个新公告。这可以帮助你用预先训练过的机器人处理大量的请求。
2. 这些机器人可以根据客户的意图对客户的请求进行分类，以提高响应的准确性，并根据客户的意图对票据进行标记，以帮助座席更快地解决问题。

• 高级AI ->了解更多在这里。

1. 今年在Relate大会上，我们宣布了一系列新的人工智能功能，以帮助您的支持团队使用人工智能，从而为客户提供最好的支持。
2. 这包括在代理工作区中显示对话中的意图、情感和语言，为代理提供快速解决问题所需的相关上下文。

• 数据导出到BI工具->了解更多在这里。

1. 我们的第三个创新是将数据导出到BI工具。该工具允许您轻松地从Zendesk套件中导入自定义对象，将字段从csv映射到Zendesk，并为管理员提供易于使用的管理系统。亚博

• 自定义角色的权限->了解更多在这里。

1. 最后但并非最不重要的是，我们增加了许多功能的信任和安全措施，包括自定义角色的新权限。
2. 这允许非管理员管理团队成员的权限。这意味着需要管理员状态的代理数量可以减少，最终创建一个更安全的Zendesk环境。亚博

这只是我们本季度宣布的4个令人兴奋的功能，但还有更多需要了解的。今天就来看看这些可用的资源吧!亚博电脑端

• 看看2023年第二季度的新内容

别忘了，在接下来的几个月里，我们还会有一系列的社区活动!在下面注册了解更多!

• 注册我们的深度潜水先进的人工智能
• 注册我们的深度潜水适应性强的代理工作区
• 注册我们的深度潜水平台、数据安全性和遵从性