钱德拉Robrock
我是Chandra，我领导着FullStory的技术支持专家团队。我已经使用Zendesk很多年了亚博，并且亲身体验了该软件在提供卓越支持方面的帮助。在我的空闲时间，我担任Zendesk社区版主，帮助其他人发亚博现产品的不可思议的价值。
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活动概述
Chandra Robrock的最新活动-
钱德拉Robrock评论说,
嘿，Baljinder Singh -看起来括号有一些问题。我已经继续并在下面为您重新格式化了您的查询:如果([票状态]=“打开”或[票状态]=“待定”)和…
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钱德拉Robrock评论说,
嘿InfoArmor -看起来你的ID字段丢失了，因为这些似乎是数字值，我怀疑你可能已经将这些字段设置为数字或十进制票证字段。是t…
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钱德拉Robrock评论说,
真的很喜欢仪表板限制(最后给了我一个测试这个新的仪表板生成器的理由)，这样每个代理都可以很容易地查看自己的统计数据，而不需要过滤。然而……
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钱德拉Robrock评论说,
对于你的第一个问题，在触发条件中添加“品牌是/不是”条件是否能满足你的需求?就你的第二个问题而言，受让人| Is not |(当前用户)阻止了这种尝试……
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钱德拉Robrock评论说,
嗨，Ram Chander -如果你愿意，你可以使用高级选项过滤过去7天的仪表板，然后创建一个名为“过去7天”的仪表板书签或类似的东西。那样的话，你……
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钱德拉Robrock评论说,
Boosey & Hawkes音乐出版有限公司我们有一个名为“睡眠”的自定义下拉票字段，其中有几个不同的选项(1天，1周，1个月等)。然后我们有一些不同的…
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钱德拉Robrock评论说,
Riane Williams这篇帮助文章应该对您的用例有所帮助:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/44088467亚博77754-Explore-recipe-Tickets-created-by-agents-or-end-users。特别是……
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钱德拉Robrock评论说,
这个请求+1 !我们使用自动化来完成这些，它们非常有用。然而，随着我们延长支持时间，增加新的团队或日程安排，管理起来就变得相当麻烦。
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钱德拉Robrock评论说,
欢迎来到Zendesk社区!亚博实际上有一个系统规则，它会在下一个最终用户评论时自动重新打开已解决的票据。这里有更多的信息以及一些关于……的建议。
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钱德拉Robrock评论说,
我们使用基于营业时间的sla，因此，无论客户何时写入，我们总是有X个营业时间(而不是日历时间)来响应。然而，听起来你会……