乔纳森Chellis
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活动概述
Jonathan Chellis的最新活动-
乔纳森Chellis评论说,
谢谢丽莎;我希望我能说这澄清了我的困惑，但不幸的是它没有。我理解(我认为)一个完整的支持代理同时也是一个指南代理将消耗两个付费的…
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乔纳森Chellis评论说,
你好，丽莎，你最后的评论与下面关于管理座席的文章不一致，这篇文章说指导座席需要一个座位。哪一个是正确的?https://support.亚博zendesk.co..。
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乔纳森Chellis评论说,
一些问题;文章提到，您的帐户可能会暂时过度供应，我的组织也受到了影响。这可能发生的时间框架是什么?而且，很高兴看到……
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乔纳森Chellis评论说,
@……我喜欢这一点，但我只会授予任何能力，以发布你所拥有的KCS III。也可能是目标受众的问题-也许KCS II可以发表只有vi的文章…
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乔纳森Chellis创建了一个帖子，
在指南中单独批准和发布权限
我们真的需要一种机制来区分发布权限和批准权限。我们的内容专家需要有批准文章的能力，但不需要有发布文章的能力。这是因为……
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乔纳森Chellis评论说,
我不为Zendesk工作，但我们的组亚博织通过在URL上附加template_id选项来保持一个新文章的链接来解决这个问题。这实际上是KC应用程序在b…
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乔纳森Chellis创建了一个帖子，
允许模板与指南管理员或API批量编辑
文章模板似乎是唯一一个我不能批量更改的项目。我们使用了多个模板，这些模板对于每篇文章的上下文都是不同的，但似乎每篇文章都必须更改……
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乔纳森Chellis评论说,
是的，我们的业务之一就是提供电话支持。通过语音提供货号比提供货名更容易，因为货名可能会把顾客引向错误的货名。
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乔纳森Chellis评论说,
谢谢你的回复，杰里米，这是一个很有帮助的帖子。Zendesk开发人员是否有可能将唯一ID(减去空格)作为可亚博搜索的内容?ide……
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乔纳森Chellis创建了一个帖子，
在文章中加入唯一的数字/ id
在代理为几个不同的产品提供支持的环境中，只向客户提供一篇文章的名称并不总是实际的，因为有很多歧义的空间……