按需:Zendesk聊亚博天管理员，我

视频(1小时8分钟)

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描述

对Zendes亚博k的实时聊天解决方案不熟悉?亚博Zendesk聊天管理员，我是正确的地方开始。本课程将教你客户服务代理如何使用聊天来改善客户体验。你将学习聊天的生命周期，以及如何在你的网站上战略性地放置聊天，以提高转化率。最后，我们将介绍可用于监视生产力和提高代理效率的工具。

本课程不包括亚博Zendesk代理工作区e．

• 解释Chat的工作原理
• 浏览Chat生命周期
• 管理代理权限
• 精简聊天量与路由
• 配置工作时间以避免错过聊天
• 自定义Web小部件
• 同时使用聊天和支持
• 通过快捷键和标签提高代理效率
• 管理访客聊天，提高座席工作效率
• 使用触发器与客户积极互动
• 跟踪聊天活动与分析

观众

管理员谁是新的Zendesk的实时聊天解决方亚博案。

推荐的必备条件

没有,然而，它可能是有帮助的，但不是必需的，采取亚博Zendesk支持管理员，1和亚博Zendesk支持的管理员，2在上这门课之前。