如果你的销售组织没有与更广泛的业务统一起来，并且正在努力跟上不断发展的技术和客户需求，那么它将无法应对未来的挑战。企业已经面临着客户不耐烦和市场不确定性的严酷现实，销售团队必须继续实现收入目标。
亚博Zendesk对全球3000名CRM决策者和有影响力的人士进行了调查，了解他们的CRM优先事项、数字化转型进展等，以更好地了解当今最重要的优先事项，以及企业目前在动荡的市场中所处的位置。
虽然销售机构认识到，将销售团队与企业内部的关键客户洞察联系起来，对于保持竞争优势至关重要，但现实是，大多数公司都在努力规划一条清晰的前进道路。近三分之二的销售领导表示，他们的团队需要整合销售工具，以避免失去业务，销售团队必须跨职能才能击败竞争对手。与此同时，销售团队被越来越多的销售工具所淹没，关键功能的采用滞后。与直觉相反，许多组织计划在混合中添加更多工具。
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