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CDC平台与Zendesk和Avaya电话连亚博接器提供您的Avaya电话系统和Zendesk环境之间的集成。该平台支持基于与语音通话相关的通话数据搜索、显示和创建Zendesk项目。亚博利用在您的IVR、语音门户、ACD、数据库和web服务中收集的信息，将代理的Zendesk会话与新的或现有的Zendesk用户、门票等“Screen Pop”。亚博
该平台提供的集成是双向的，支持使用Zendesk数据更新Avaya电话系统和其他呼叫中心系统中的呼叫数据。亚博这使得Zendesk用户和亚博票证数据可以在现有的通话中定位或创建，其他座席可以通过转移或会议处理呼叫。该平台还支持连接到许多第三方应用程序、平台、数据库和web服务的连接器，使数据能够轻松地在这些系统和您的Avaya电话环境之间共享。