组织活动
控件发送到Amazon EventBridge的组织事件架构亚博Zendesk Events连接器.
组织事件属性
的detail.organization_event
属性包含组织
对象。对象中包含以下属性组织资源模式:
created_at
external_id
group_id
id
名字
shared_comments
shared_tickets
updated_at
自定义字段更改
自定义字段更改事件发生在代理更改组织创建的自定义字段的值时。
亚博Zendesk支持一系列自定义字段类型,如文本、数字和日期。有关自定义字段的详细信息,请参见关于自定义字段类型.
自定义字段更改事件包括custom_field
对象,包含三个参数:
id
-自定义字段亚博的Zendesk ID标题
—自定义字段名field_type
—字段数据类型(如日期、文本、整数、多选等)
自定义字段已更改-复选框
更改了自定义字段复选框的值。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1000,
“标题”:“贵宾”,
“field_type”:“复选框”
},
“以前”:假,
“当前”:真正的,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—前一个布尔值当前的
-当前布尔值
自定义字段已更改-日期
日期自定义字段值已更改。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1001,
“标题”:“到期日”,
“field_type”:“日期”
},
“以前”:“2020-01-25”,
“当前”:“2020-02-25”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—上一个日期和时间当前的
-当前日期和时间
自定义字段已更改-十进制
更改了十进制自定义字段值。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1002,
“标题”:“总金额”,
“field_type”:“小数”
},
“以前”:“99.99”,
“当前”:“100.00”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—前一个数值当前的
-当前数值
自定义字段已更改-整数
日志含义修改整型自定义字段值。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1003,
“标题”:“总”,
“field_type”:“整数”
},
“以前”:“10”,
“当前”:“100”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—前一个数值当前的
-当前数值
自定义字段更改-正则表达式
regex自定义字段值被更改。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1004,
“标题”:“电子邮件”,
“field_type”:“正则表达式”
},
“以前”:零,
“当前”:"(电子邮件保护)",
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
-前一个正则表达式值当前的
-当前正则表达式值
自定义字段更改-标记器
标记器自定义字段值已更改。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1005,
“标题”:“下拉字段”,
“field_type”:“尾随者”
},
“以前”:“choice_1”,
“当前”:“choice_2”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—前一个字符串值当前的
—当前字符串值
自定义字段更改-文本
文本自定义字段值已更改。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1006,
“标题”:“文本框”,
“field_type”:“文本”
},
“以前”:零,
“当前”:“短信”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—前一个字符串值当前的
—当前字符串值
自定义字段更改-文本区域
更改了多行文本自定义字段值。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:1234,
“标题”:“多行”,
“field_type”:“文本区域”
},
“以前”:“这是一条多行信息。\ nHello。”,
“当前”:“这是一条多行信息。”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—之前的多行文本当前的
-当前多行文本
自定义字段已更改-查找
查询自定义字段的目标id值更改。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:自定义字段已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2022 - 02 - 14 - t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2022 - 02 - 14 - t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“自定义字段已更改”,
“custom_field”:{
“id”:4821139667197,
“raw_title”:“organization-lookup”,
“field_type”:“查找”
},
“以前”:{
“relationship_target”:“组织”,
“id”:“4841138621949”
},
“当前”:{
“relationship_target”:“组织”,
“id”:“6727883”
},
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“aws”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2022 - 02 - 14 - t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—先前的查找关系目标和id当前的
—当前查找关系的目标和id
注意:relationship_target
可以票
,用户
或组织
.
外部ID更改
修改组织的外部ID。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持机构:外部ID更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“外部ID已更改”,
“以前”:“AU123”,
“当前”:“CN123”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“CN123”,
“名称”:“亚博zendesk”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
以前的
—组织以前的外部ID当前的
—组织当前的外部ID
组织创建的
一个支持组织成立了。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:创建的组织”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 20 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“组织创建”,
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“AU123”,
“名称”:“亚博zendesk”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
标签修改
支持组织的标签被更改了。
例子
{
“版本”:“0”,
“id”:“31187 aa5 - 67 - d2 - 4 - eea - a921 - 38535 - bf6ec3b”,
“具体型号”:“支持组织:标签已更改”,
“源”:“aws.partner 亚博/ zendesk.com/9242270/default”,
“账户”:“123456789012”,
“时间”:“2020 - 01 - 30 t22:55:31z”,
“地区”:“us-east-1”,
“亚博电脑端资源”:[“支持组织”],
“细节”:{
“organization_event”:{
“元”:{
“版本”:“1.0”,
“occurred_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”,
“ref”:“1 - 1234567890”,
“序列”:{
“id”:“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”,
“位置”:1,
“总”:9
}
},
“类型”:“标签改变”,
“tags_added”:[“聊天”],
“tags_removed”:[“企业”],
“组织”:{
“id”:12345,
“external_id”:“CN123”,
“名称”:“亚博zendesk”,
“created_at”:“2020 - 01 - 20 t22:55:29.465719851z”,
“updated_at”:“2020 - 01 - 30 t22:55:29.563482870z”,
“shared_tickets”:真正的,
“shared_comments”:真正的,
“group_id”:98738
}
}
}
}
事件中包含以下唯一属性organization_event
对象:
tags_added
—添加到组织的标签tags_removed
-从组织中移除的标签