简介

回答机器人文章推荐API为查询提供帮助中心文章推荐。回答机器人使用机器学习来返回可能有助于解决问题的文章。要了解更多信息，请参见回答机器人在Zendes亚博k网站上。

要使用问答机器人推荐API，您的组织必须有任何指南计划或企业计划，并有问答机器人每月订阅。API使用按请求量计费，每100个API请求消耗一个分辨率。该API也可以在试用版中使用。

使用回答机器人文章推荐

请求一个文章推荐从回答机器人创建一个建议．推荐信是一组文章，内容可能与查询有关。响应还包含元数据，允许进一步访问Answer Bot API操作，例如解决请求或提供关于建议的反馈。看到获取文章推荐．

然后，您可以使用推荐的文章为最终用户提供一个允许他们自行解决问题的UI。如果用户找到了问题的答案，您可以使用API将查询标记为已解决。您也可以让最终用户在帮助中心自行解决问题。看到在帮助中心解决询问．

你可以通过以下API端点提供其他反馈:

• 记录文章浏览
• 记录文章拒绝

身份验证

验证工作如安全性和身份验证在通用API介绍中。

只有获取文章推荐需要身份验证。其他端点需要交互访问令牌。下一节将解释这种类型的令牌。

交互访问令牌

API的响应包括interaction_access_token这是API中进一步操作所需要的。令牌使用JWT标准的，包含编码和签名的内部信息。

             

              
｛“interaction_access_token”：“GciOiJIUzI1NiJ9eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhb.0aWNsZXMiO……”，.．.｝
             

解码后的JWT令牌包含以下信息:

             

              
｛“id”：65731，“account_id”：1682103，“brand_id”：626052，“article_ids”：［］，“经验”：1525410034｝
             

你可以阅读更多JWT标准和解码令牌如果你正在调试集成，可以在JWT IO网站上查看。

不要混淆interaction_access_token与auth_token同样的回应。的auth_token用于文章url，以解决“帮助中心”中的查询。看到在帮助中心解决询问．

跑进邮差

如果你使用Postman，你可以将AnswerBot API端点作为一个集合导入到Postman应用程序中，然后尝试不同的请求来了解API是如何工作的。点击以下按钮开始:

如果你不使用邮差，你可以在网站上注册一个免费账户邮递员的网站下载应用程序。