组织活动

您可以启用Zendesk组织事亚博件来触发流，通过在JobSpec对象中指定event_source作为“支持”和event_type作为与事件相关联的标记。看到触发事件了解更多信息。

下面的表格和部分列出了所有支持的Zendesk组织事件以及标签和预期的有效负载内容。亚博

自定义字段更改

自定义字段更改事件发生在代理更改组织创建的自定义字段的值时。

亚博Zendesk支持一系列自定义字段类型，如文本、数字和日期。有关自定义字段的详细信息，请参见关于自定义字段类型．

自定义字段更改事件包括custom_field对象，包含三个参数:

• id-自定义字段亚博的Zendesk ID
• 标题—自定义字段名
• field_type—字段数据类型(如日期、文本、整数、多选等)

自定义字段已更改-复选框

更改了自定义字段复选框的值。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1000，“标题”：“贵宾”，“field_type”：“复选框”}，“以前”：假，“当前”：真正的，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—前一个布尔值
• 当前的-当前布尔值

自定义字段已更改-日期

更改日期自定义字段的值。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1001，“标题”：“到期日”，“field_type”：“日期”}，“以前”：“2020-01-25”，“当前”：“2020-02-25”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—上一个日期和时间
• 当前的-当前日期和时间

自定义字段已更改-十进制

日志含义修改十进制自定义字段的值。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1002，“标题”：“总金额”，“field_type”：“小数”}，“以前”：“99.99”，“当前”：“100.00”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—前一个数值
• 当前的-当前数值

自定义字段已更改-整数

日志含义修改整型自定义字段值。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1003，“标题”：“总”，“field_type”：“整数”}，“以前”：“10”，“当前”：“100”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—前一个数值
• 当前的-当前数值

自定义字段更改-正则表达式

改变正则表达式自定义字段的值。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1004，“标题”：“电子邮件”，“field_type”：“正则表达式”}，“以前”：零，“当前”：＂(电子邮件保护)＂，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的-前一个正则表达式值
• 当前的-当前正则表达式值

自定义字段更改-标记器

日志含义标记器自定义字段的值被改变。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1005，“标题”：“下拉字段”，“field_type”：“尾随者”}，“以前”：“choice_1”，“当前”：“choice_2”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—前一个字符串值
• 当前的—当前字符串值

自定义字段更改-文本

文本自定义字段的值被更改。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1006，“标题”：“文本框”，“field_type”：“文本”}，“以前”：零，“当前”：“短信”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—前一个字符串值
• 当前的—当前字符串值

自定义字段更改-文本区域

更改了多行文本自定义字段的值。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1234，“标题”：“多行”，“field_type”：“文本区域”}，“以前”：“这是一条多行信息。\ nHello。”，“当前”：“这是一条多行信息。”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—之前的多行文本
• 当前的-当前多行文本

自定义字段已更改-查找

查询自定义字段的目标id值更改。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“自定义字段已更改”，“custom_field”：{“id”：1234，“标题”：“organization-lookup”，“field_type”：“查找”}，“以前”：{“relationship_target”：“组织”，“id”：“4841138621949”}，“当前”：{“relationship_target”：“组织”，“id”：“6727883”}，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“aws”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—先前的查找关系目标和id
• 当前的—当前查找关系的目标和id

注意:relationship_target可以票，用户或组织．

外部ID更改

修改组织的外部ID。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“外部ID已更改”，“以前”：“AU123”，“当前”：“CN123”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“CN123”，“名称”：“亚博zendesk”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• 以前的—组织以前的外部ID
• 当前的—组织当前的外部ID

组织创建的

支持部门成立了一个组织。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“组织创建”，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“AU123”，“名称”：“亚博zendesk”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

标签修改

支持组织的标签被更改。

例子

             

              
{“account_id”：12345，“integration_key”：“my_integration_key”，“子域名”：“my_亚博zendesk_subdomain”，“输入”：{“organization_event”：{“元”：{“版本”：“1.0”，“occurred_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“ref”：“1 - 1234567890”，“序列”：{“id”：“35 d52f7d44640033ccce4a5f1addb2aa”，“位置”：1，“总”：9}}，“类型”：“标签改变”，“tags_added”：［“聊天”］，“tags_removed”：［“企业”］，“组织”：{“id”：12345，“external_id”：“CN123”，“名称”：“亚博zendesk”，“created_at”：“2020 - 01 - 20 t22:55:29z”，“updated_at”：“2020 - 01 - 30 t22:55:29z”，“shared_tickets”：真正的，“shared_comments”：真正的，“group_id”：98738}}}}
             

事件中包含以下唯一属性organization_event对象:

• tags_added—添加到组织的标签
• tags_removed-从组织中移除的标签