创业公司何时以及如何投资客户支持?
根据我们的数据，结果是越早越好。
如果你是一家初创公司，还没有考虑过客户支持，那么你并不孤单。在最近对创业公司创始人和决策者的调查中，只有不到三分之一的人有正式的战略。这是有道理的。无论你处于哪个阶段，每一个将资源集中在某个地方的决定都意味着用于其他事情的资源越来越少。亚博电脑端
更好的服务，更快的发展当你刚起步时，很自然地会专注于你的产品或服务，但研究表明，你越早开始考虑你的客户，你就会越好。我们调查了参与Zendesk基准测试的4400多家初创公司，发现更好的客户体验(CX)和更快的增长之间存在明显的联系。亚博而且，虽然良好的服务本身不能保证成功，但与客户的持续接触会产生真正符合他们需求的产品。更重要的是，良好的客户服务可以为你赢得多年的忠实客户。
无论你是签下第一个客户、第一百名客户还是第一万名客户，这份有史以来第一份创业公司CX基准报告将帮助你了解你目前的表现如何，或者考虑你提供客户支持的选择。
该报告适用于:
第一次创业
当你决定何时以及如何建立你的客户支持功能时，这可以作为一个参考点，并最终帮助你建立更好的产品和服务
客户支持负责人
这将帮助你评估与其他初创公司相比，你的表现如何，并提高你的表现。