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Ultima attività di Rob Stack-
Rob Stackha creato un articolo,
Incorporamento del Web Widget nel sito di SharePoint
Questo articolo spiega come incorporare il Web Widget di Zendesk nel sito Microsoft SharePoint usando le estensioni di SharePoint Framework (SPFx). Attenendosi alla seguente procedura, sarà po...
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Rob Stackha creato un articolo,
Configurazione dello stile di conversazione della messaggistica social
La messaggistica social è una conversazione in corso per un periodo di tempo più lungo. I ticket creati da questo tipo di conversazione non vengono chiusi da un trigger personalizzato; usano in...
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Rob Stackha creato un articolo,
Configurazione della chat per lo stile di conversazione dei clienti abituali
La chat con un cliente abituale è simile alla conversazione di tipo chat, ma presenta una lacuna tra la soluzione di un ticket e la sua chiusura. Ciò consente all’utente finale di riprendere la...
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Rob Stackha creato un articolo,
Configurazione dello stile di conversazione della chat
La chat è una conversazione in tempo reale tra un utente finale e un agente, con un ticket correlato che si chiude immediatamente (o vicino ad esso) dopo la soluzione. Per configurare lo stile ...
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Rob Stackha creato un articolo,
Stili di conversazione nella messaggistica
La messaggistica, a differenza della chat, consente di intrattenere conversazioni persistenti con i clienti. Uno dei principali vantaggi è che queste conversazioni possono adottare stili di co...
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Rob Stackha creato un articolo,
Scenari e soluzioni per il tuo contact center omnicanale
Percorso rapido: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Indirizzamento omnicanale > Configurazione indirizzamento Questo articolo descrive gli scenari che possono aiutarti a ottenere il ...
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Rob Stackha creato un articolo,
Novità di Zendesk Settembre 2023
Fai clic su Segui nella sezione Novità per ricevere una notifica ogni mese quando le novità vengono pubblicate. Scopri le novità dell'ultimo mese: Guida per gli agenti Guide Messaggistica e bot...
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Rob Stackha commentato,
Melissa Norton, thanks so much for pointing this out. The bad link is now fixed. Have a great weekend!
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Rob Stackha creato un articolo,
Annuncio: API Voce con tecnologia Zendesk Messaging
Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 30 maggio 2023 30 maggio 2023 30 maggio 2023 Siamo lieti di annunciare la creazione di una nuova...
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Rob Stackha commentato,
Hi Liam Kelly. Omnichannel routing has the following requirements: The Agent Workspace must be activated for your account. If your account has a Chat subscription, native messaging or Sunshine Con...