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Rob Stack

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Rob Stackさんの最近のアクティビティ
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    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能：2023年9月

    1. 製品関連のニュースと新着情報
    2. Zendeskの新機能

    「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、新機能に関する記事が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 エージェントガイド Guide メッセージングとボット アカウント セキュリティ インテグレーション 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期ごとの最新情報ウェビナー エ...

    • Rob Stack
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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Explore
    2. ...
    3. Viewing and using dashboards
    4. Viewing dashboards

    Melissa Norton, thanks so much for pointing this out. The bad link is now fixed. Have a great weekend!

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    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    Zendeskメッセージングを搭載した音声APIの発表

    1. 製品関連のニュースと新着情報
    2. 製品関連の告知

    発表日 ロールアウト開始日 ロールアウト終了日 2023年5月30日 2023年5月30日 2023年5月30日 Zendeskメッセージングを搭載した新しいVoice APIを発表します。このAPIを使用すると、Webサイトの任意の場所にハイパーリンクや通話ボタンをすばやく追加できます。通常15分以内です。これにより、カスタマーはWebサイトを離...

    • Rob Stack
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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Objects and rules
    2. ...
    3. Routing
    4. Managing your omnichannel routing configuration

    Hi Liam Kelly. Omnichannel routing has the following requirements: The Agent Workspace must be activated for your account. If your account has a Chat subscription, native messaging or Sunshine Con...

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    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    Zendeskメッセージングを利用したVoice APIの使用

    1. Talk
    2. Talkの使い方
    3. Zendesk Talkの管理方法

    Zendeskメッセージングを搭載したVoice APIを使用すると、Webサイトの任意の場所にリンクやコールボタンをすばやく追加することができます。カスタマーは、リンクまたはボタンを使用して、Webサイトを離れることなく、メッセージングWeb Widgetを使用してあなたに電話をかけることができます。これらの会話は、Zendesエージェントワークスペースの通常の電話と同様に機能します...

    • Rob Stack
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    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能：2023年2月

    1. 製品関連のニュースと新着情報
    2. Zendeskの新機能

    「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、新機能に関する記事が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 Support メンバー ボットと自動化 Explore Guide 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期の最新情報ウェビナー Support カスタムチケットステ...

    • Rob Stack
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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Talk
    2. ...
    3. Managing Talk
    4. Managing overflow calls and after-hours routing with Talk

    Hi Sergey Kandaurov, which Talk plan are you on? If you take a look at the banners at the top of the article, you'll see which plans are supported by overflow calls. If you do have a supported plan...

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Talk
    2. ...
    3. Setting up Talk
    4. Enabling Talk and configuring general settings

    嗨布莱恩麻省,我将take your request into a ticket to figure out what's happening. Somebody should contact you soon.

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Explore
    2. ...
    3. Viewing and using dashboards
    4. Overview of the Zendesk Guide dashboard

    Hi Olivier Degardin, I've opened this as a ticket for you. Someone will be in contact soon to investigate this with you.

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Messaging
    2. ...
    3. Third party and social messaging channels
    4. Adding the Slack Direct Messages channel

    Hi Jack, thanks for pointing this out!The broken link is now fixed. Thanks again.