在这个探索配方中,您将学习如何创建一个报告,显示一键,两键和多回复解决方案的票的满意度评分评级百分比。
你需要什么?
如何在探索中创建报告
要创建报告
- 在Explore中,单击报告()图标。
- 在Reports库中,单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-票务,然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 我n的指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择客户满意度>满意度百分比,然后单击适用。
- 在行面板中,单击添加。
- 从属性列表中选择括号>代理回复括号,然后点击适用。
- 从可视化类型()菜单,选择表格。
报告完成了。请参阅下面的屏幕截图,以了解报告的外观示例。
2的评论
有没有一种方法可以为聊天票做这件事,但只关注聊天对话本身?
你好劳伦,
聊天目标目前不是Zendesk聊天数据集的一部分,所以我们不能直接在Explo亚博re中报告。你可以在本文中找到聊天的所有指标和属性:指标和属性的Zendesk聊天亚博。
但是,您可以将转换归因于特定的聊天。有关此主题的更多信息,请查看我们的通过转换跟踪来衡量业务目标。
也有使用谷歌分析报告聊天转换的选项。你可以在这里找到更多信息:跟踪目标和转换与谷歌分析和使用谷歌分析与Zendesk聊天亚博。
我希望这对你有帮助!
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