在这个探索食谱中，您将学习如何创建一个报告，报告首次回复时间低于30秒的聊天的百分比。
你需要什么?
技术水平:温和的
所需时间:20.分钟
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- 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
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创建报告
要创建报告
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击闲谈，聊天>聊天-参与，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择聊天>聊天,然后单击适用。
- 现在，您将创建一个自定义标准计算度量计算在30秒内首次响应的聊天数量。从计算(
)菜单,点击标准计算公制。 - 在标准计算度量页，输入或粘贴下面的指标到公式字段:
IF (VALUE(约定首次回复时间(秒))<=30)
然后[聊天ID]
ENDIF - 命名度量标准，第一次聊天不到30秒就回复了，然后点击保存。它看起来像下面的截图:
提示:如果你的工作语言不是英语，阅读本文以帮助您以您的语言输入Explore公式。 - 在指标面板中,单击添加。
- 添加新的度量标准计算指标列表。确保度量聚合器设置为D_COUNT。有关更多信息，请参见选择度量聚合器。
- 现在，使用a添加百分比细节结果度量计算。从结果操纵(
）”菜单上,单击“结果度量计算。 - 在结果度量计算页面,点击添加一个新指标。
- 在name字段中，输入度量的名称。
- 输入下面的公式。您必须从下拉列表中选择您的指标和功能插入。
D_COUNT(聊天记录在30秒内第一次回复)/D_COUNT(聊天记录)
- 完成后，单击+添加添加计算。
- 最后一步是编辑报告，以百分比格式显示新的计算结果。从图表配置(
）”菜单上,单击“显示格式。 - 在显示格式页，更改要在其中显示的计算度量%。
报告现已完成。下面的截图就是一个例子。
如果希望按特定日期范围筛选结果，则可以在此报告中使用日期属性。看看编辑日期和日期范围了解更多信息。
4评论
你好,
首先，非常感谢你的食谱。
像其他人一样，我正在寻找一个只显示百分比值的配方，但是我得到了与Logan得到的相同的错误消息
这组计算是无效的。计算的度量“SUM(chatsfirststrepliedunder 30seconds-de069ccd00)”引用了“聊天在30秒内首次回复”，这是一个未知的度量。调整计算后再试一次。(错误码:3a4985d9)
有没有人能进一步解释一下是什么原因造成的?
谢谢
大卫
嘿,大卫,
看起来你还没有收到这个帖子的回复。你能确认你在设置这个指标时使用的是聊天数据集吗?
如果情况并非如此，你能否提供你所创造的指标的截图，以便我们查看一下?
提前感谢!
嗨,布雷特,
谢谢你的帮助。
我可以确认我我使用聊天数据集。你还需要我创建的指标的截图吗?
亲切的问候
大卫
你好大卫,
我将以您的名义创建一个票证，以便我们可以进一步深入研究这个问题，您可以期待不久的电子邮件通知。在回复这封邮件时，请随意附上截图。
谢谢你！
朱莉|技术支持工程师
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