编辑日期和日期范围

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18岁的评论

  • 欧文Balazon

    @……@……

    似乎这篇文章提供了如何调整查询时间的说明。

    但是,我想调整整个DASHBOARD的时间过滤器中的“LAST WEEK”日期范围,而不是查询。我的偏好是开始日期:星期一,结束日期:星期日。

    供参考,请看下面的截图。当我点击“上周”时,结果是1/24 - 1/30,开始日期是周日,结束日期是周六——相反,这应该显示1/25 - 1/31。这可能吗?

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  • 保罗•施特劳斯

    是否有一种方法可以创建一个仪表板,既可以为按需报告设置日期,又可以为“过去7天”或“上个月”等预设范围生成预定的电子邮件报告?当我以前这样做的时候,我必须创建所有查询的副本和一个副本的仪表板——一组查询没有日期限制,以便仪表板可以设置日期,另一组查询具有预定电子邮件报告的特定日期限制。如果有办法的话,我宁愿用一组查询来完成它。

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  • 泰勒加油车
    亚博Zendesk客户服务

    @……


    谢谢你的帮助!选择上周在时间范围内,过滤器应该默认为星期一至星期日但正如你所看到的,显示的日期反映了周日-周六。我们已经向我们的产品团队提出了这个问题,他们将致力于解决这个问题。我很乐意为你开一张票这样你就可以随时了解最新的进展。

    同时,我们建议手动选择时间过滤器中要反映的日期星期一至星期日

    给您带来的不便,我们深表歉意。

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  • 保罗•施特劳斯

    我最近创建了一系列的查询,这些查询具有最近7天的预设日期范围,并且想知道是否有任何方法可以包含在每周通过电子邮件发送的仪表板上的某个地方的日期范围。我知道我可以将涵盖的日期包括在表格格式中,但是这些特定的查询要么是KPI(一周的平均值),要么是火花线,因此它们不显示日期范围。

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  • 泰勒加油车
    亚博Zendesk客户服务

    @……

    您是否可以在仪表板级别使用时间过滤器来过滤到最近7天,而不是在查询级别进行过滤?向仪表板添加时间过滤器时,可以选择在仪表板上显示所选日期范围。这里有一些文章可以帮助你设置时间过滤器:

    温暖的问候,

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  • 安东尼奥

    我和Ervin一样有“上周”时间过滤器的问题,但我想在我观察到的情况下添加一些更多的信息。

    当我选择"上周,当前显示的浏览日期为周日至周六(2/28至3/6),以下是我查询显示的结果:

    然后,当我选择"自定义,开始于周一3/1,结束于周日3/7,我的查询显示相同的结果

    最后,如果我选择"自定义,开始于周日2/28,结束于周六3/6,得到不同的结果

    因此,从这里,我所理解的是,“上周”过滤器正确地显示了周一到周日的结果,即使当前显示的查看日期是周日到周六。如果你的工作周是周一到周日,那么看起来你可以继续自信地使用“上周”。

    @……请确保你的产品团队意识到这一点,我希望显示问题能尽快得到解决。

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  • 唠叨Guinto
    亚博Zendesk客户服务

    你好,安东尼奥,

    谢谢你把这些添加到这里。就像泰勒提到的,这个问题已经被提到了我们的产品上,他们正在努力尽快解决这个问题。再次抱歉,这可能造成的任何麻烦。我们还将代表您创建一个票证,并将其与产品团队正在处理的问题票证链接起来,以便在修复准备就绪时立即通知您。

    由于安东尼奥!

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  • 杰克Babineau

    你好,

    目前,我的组织为每个月的每一天单独提取数据。我们需要每一天的分离,由于我们目前计算指标的方式,但我找不到一种编辑日期选项以在一个报告(选择突破的一个月,每一天在一个报告),这样我可以做一个每天导出所有的个人数据对于每个我们的分析师,而不必调整一天的日期选项,出口,然后冲洗,重复整个月。

    有什么建议吗?

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  • 唠叨Guinto
    亚博Zendesk客户服务

    嗨,杰克,

    如果你加上——日期-星期几属性(例如:已解决的罚单-日期更新-每月的一天)下的行/列,那么你的指标应该每个日期切片。当您每天访问报表以导出数据时,查询应该显示每天/日期的数字。如果您的报告也按代理或受让人切片,那么您的报告将显示每个代理每月每天的统计信息。

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  • 詹姆斯·莫利纳

    选择“上周”时显示的日期与报告的日期何时更正?

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  • 丹麦人
    亚博Zendesk工程
    @James,

    你能进一步解释一下你到底遇到了什么问题吗?
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  • 詹姆斯·莫利纳

    丹麦人固定:“选择上周在时间范围内,过滤器应该默认为星期一至星期日但正如你所看到的,显示的日期反映了周日-周六。我们已经向产品团队提出了这个问题,他们将致力于解决这个问题。”

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  • elle塔克

    你好,我也想了解一下以上情况。的上周日期范围选择星期日到星期六,而不是星期一到星期日。在之前的评论中,这被认为是一个错误。这个问题什么时候能得到纠正?还是有选择的能力?

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  • 丹麦人
    亚博Zendesk工程
    @James和Elle:

    已经推出了修复程序。请参考宣布自定义开始的一周在探索更多的信息
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  • 雅各布维

    是否有关于高级日期范围选择应该如何表现的进一步文档?

    我注意到,当选择“从过去1年开始”到“到今天结束”时,会得到意想不到的结果。例如,我希望看到过去一年生成的门票列表,比如从2021年的“今天”到2022年的“今天”。我看到的是一张从2021年1月到2022年“今天”的机票清单。

    我用上面的例子建立了很多报告,如果我上面解释的行为是我想要的行为,那么我将不得不使用“过去365天”来解决这个问题。

    这是故意的行为还是一个bug?

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  • 戴夫·戴森
    嗨,雅各布,看起来我们客户服务团队的人正在和你一起处理这件事——希望他们能澄清或确定发生了什么。谢谢你的留言!
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  • 穆罕默德Elbawab

    我试图用日期过滤,以获得一个时间范围内的开放门票数量(没有过滤创建的日期或解决的日期),这是可用的吗?

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  • 唠叨Guinto
    亚博Zendesk客户服务
    你好默罕默德,

    您可以在Explore中最接近的构建是通过Backlog数据集。您可以在Backlog编号上报告,以查看特定时间段内未解决的票据数量。如果您需要查看处于Open状态的票据的计数,那么您还可以按票据状态对待办事项数据进行切片。但是请注意,待办事项每天都要记录下来——如果一个待办事项几天都没有解决,那么该待办事项将被计算在每个待办事项日期下。你可以在这里读到更多:用Explore分析你的票务积压历史
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