如果您有多个帮助中心，您可以配置帮助中心搜索设置，让用户在一个或多个帮助中心进行搜索。您可以决定在搜索结果中包含哪些帮助中心，以及是否要包含来自这些帮助中心的社区内容。
您必须有企业指南和企业支持才能支持多个帮助中心。您必须是Guide管理员才能启用对多个帮助中心的搜索。
注意:如果设置了联邦搜索，还可以配置搜索设置，以便在搜索结果中包含外部内容源。看到在帮助中心搜索结果中包含外部内容。
使用户能够跨多个帮助中心进行搜索
- 在指南中，单击设置图标(
)图标，然后单击搜索设置． - 下搜索源,点击管理．
- 查看当前选择出现在帮助中心搜索结果中的搜索源，然后单击管理搜索源从此列表中添加或删除源。
- 在管理搜索源列表中，选择要包含在搜索结果中的每个帮助中心的名称。为某个品牌激活的每个帮助中心的名称将出现在此列表中。您可能没有为每个品牌提供相应的帮助中心。
如果要包含与帮助中心相关的社区帖子，请选择社区复选框下的帮助中心名称。当您选择要包含在搜索结果中的社区时，将默认包含相关帮助中心的文章，并且不能将其排除在外。
- 点击保存．
8的评论
你好,
如果在多个帮助中心/品牌之间启用了搜索功能，answerbot在创建票证过程中建议文章时是否会考虑这一点，还是只搜索活跃的品牌?
谢谢你！
罗宾
你好@……，
请注意，Answer Bot只会推荐与门票相关品牌的文章。
希望这对你有帮助!
如果答案机器人也能推荐文章，那就太好了。否则，在帮助中心搜索文章，而不是在机器人上搜索文章，就行不通了。
你好詹尼弗罗
您能更深入地了解为什么多品牌搜索功能不能与知识捕获/知识一起工作，当从门票中寻找文章时?
它只在帮助中心的“前端”显示文章，这并没有真正的帮助。您能告诉我有什么设置可以在门票中进行多品牌搜索吗?
非常感谢!
嗨Zsofia Spicze，
您是否指的是知识捕获应用程序中的这个功能，您可以选择从哪个帮助中心进行搜索?
各品牌是否会尊重用户细分权限?
实际的用户细分可以用于所有品牌。但是，对于每个品牌的HC，文章和社区主题的权限应该单独设置。
谢谢你，戴恩。
如果我从品牌A的帮助中心搜索，而我的搜索返回了一篇来自品牌B的文章……是否只有当我在允许在品牌B中看到的用户群中时，品牌B中的文章才会显示给我?品牌B会认出我是谁，只让我看到我被允许看到的东西吗?
最终，我关心的是用户是否会看到他们不应该看到的内容。
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