问题
我无法在管理中心找到机器人生成器选项。我如何访问bot生成器?bot builder在哪里?
回答
bot生成器是您用来创建对话答案、添加训练短语、添加答案和步骤以及发布体验的工具。您为bot构建的所有以答案为导向的流程都是使用bot builder完成的。
如果你无法访问bot builder，请看下面的视频:
以获得访问机器人生成器的权限
- 确认您的帐户是在亚博Zendesk套件计划与支持和聊天．
- 验证启用Agent工作区在你的账户里。
- 验证启用消息传递在你的账户里。
- 点击亚博Zendesk产品>管理中心>渠道>消息和社交。
- 选择消息传递．
- 选择为您的帐户启用消息传递．
在bot builder中定位和构建
- 导航到管理中心．
- 选择渠道下拉。
- 下机器人和自动化，选择机器人．
- 你会看到机器人制造者工具下机器人和自动化>机器人>对话机器人．
有关更多信息，请参阅文章:关于bot builder．
8的评论
我相信我们已经启用了消息传递(我在消息传递和社交中看到“文本，Facebook和Twitter”选项)，但我仍然无法访问Flow Builder。任何想法吗?
嗨，妮可，我代表你创建了一张票，以进一步帮助你解决你的问题。您将收到关于该票更新的电子邮件通知。
我们和妮可有同样的问题。我们在“短信和社交”下看到“文本、Facebook和Twitter”选项。没有“消息设置”，也没有看到“流量生成器”下的机器人和自动化。
大卫·哈维尔我必须采取几个步骤才能到达心流构建器。首先，我必须启用代理工作区，因为我想让聊天机器人的聊天流到门票中:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834058010-Enabling-and-disabling-the-Zendesk-Agent-Workspace
然后我必须启用消息传递(即使我认为它是):
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832031898
我希望这些文章能有所帮助，直到有人从ZenDesk回复。亚博:)
嗨，我想进一步澄清关于启用此功能的问题。我们的订阅是专业的，我们是否应该购买一个实时聊天计划来启用这个Flow生成器功能，或者我们需要升级的任何其他“套件计划”?我对我们销售人员的反应有点困惑。谢谢。
我相信你只需要在你的帐户上启用代理工作区以及消息传递，然后才能使用FlowBuilder。代理工作区在团队计划或更高的计划中可用，因此您应该对其可用。但是，如果您没有使用Suite，则需要单独购买实时聊天/消息传递，您的帐户经理应该能够帮助您。不幸的是，即时聊天和消息传递不会包含在支持专业版中。
希望这能澄清任何困惑!
访问bot生成器需要系统管理员权限吗?这是一个知识管理专家应该拥有的特性，还是应该由系统管理团队拥有?
是的，只有管理员可以访问管理中心中的Flow构建器设置。
在这里你可以读到更多关于团队成员、产品角色和访问权限．
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