问题
我不确定我的账户是否在给我的客户发邮件更新他们的机票。我怎么知道我的邮件是否被发送了?
回答
- 确保你的扳机被激活了。
- 的默认触发他们的头衔以通知请求者…是向最终用户发送通信的触发器。这些触发器需要处于活动状态才能到达最终用户。有关更多信息，请参阅文章:客户没有收到电子邮件．
- 如果您自定义了触发器，请检查任何旨在向最终用户发送通知的触发器是否具有在您的票据中实际满足的条件。确保您的触发器包含正确的占位符提取票务数据。
- 查一下最近的机票。
- 视图门票上的事件。
- 看看你手下探员的最新消息。标题电子邮件通知在审计跟踪中表示电子邮件通知，后面跟着一个ID号。单击通知后的“ID”，可查看该邮件通知。
- 如果电子邮件通知事件日志中不存在事件，未发送电子邮件通知。
让你的最终用户也检查他们的垃圾邮件或垃圾邮件通知文件夹。
8的评论
我在zendesk中创建了一个新品牌，忘记添加出亚博站触发器。是否有任何方法可以自动重新发送在该品牌中发送的任何电子邮件之前，触发器应用于它?
你好@……，
在这种情况下，我们将无法重新发送任何更新，在这种情况下，我们已经更新了一个票证，但不存在发送这些电子邮件的出站触发器。
但是，您可以使用通知通知任何最终用户，如果他们有现有的票务更新未在特定时间范围内发送，您可以邀请他们与您联系，或忽略该电子邮件。
您可以使用自动化。
关于自动化及其工作原理
为基于时间的事件创建和管理自动化
您可以创建一个自动化，查找在特定时间范围内创建的特定品牌和电子邮件，例如:
希望这对你有帮助!
如果触发器设置正确并且事件具有带有电子邮件响应的触发器活动，该怎么办?如果原始票证中的电子邮件地址不正确(坏邮件或用户输入错误)，我们如何查看电子邮件是否被拒绝?
如果电子邮件以某种方式输入错误，则此通知取决于电子邮件域的服务器。有些会发送一个“反弹”消息，建议你已经联系了一个无效的电子邮件地址，如果发生这种情况，你会在Suspended视图中发现该消息，因为它将被检测为自动发送系统(因此暂停以防止循环自动响应)。你可以在这里找到更多的信息:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834888730-Common-issues-with-email-deliverability
如果你的大部分流量来自用户提交的网页表单，那么确保打字错误或明显错误的邮件不会进入你的系统的最有效方法是在提交过程中要求电子邮件验证。这只是一个简单的消息发送到提交用户的地址，要求他们确认电子邮件地址是正确的，他们有访问帐户的权限。一旦用户配置文件验证了电子邮件，他们就不会被要求在将来与您的系统联系时执行该操作。你可以在这里找到更多关于这个选项的信息:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408886752410-Verifying-an-end-user-s-email-address
我希望这对你有帮助!
当我的一个小组从Zendesk向没有使用Zendesk的业务内部人员发送门票时，亚博他们不会收到电子邮件通知?但是当我们回复客户时，他们总是收到电子邮件通知?为什么会发生这种情况?
鉴于你关心的问题，我给你开了一张票。请等待我的电子邮件更新，让我们继续我们的谈话。
嗨,丹麦人,
我也有类似的问题，你能分享一下机票号吗?
请与我们单独创建机票，并使用以下机票编号作为参考。附在下面
希望能有所帮助
请登录留下评论。