最终用户帐户电子邮件通知代理和最终用户其配置文件的更改。这些系统生成的电子邮件是您与客户最早的交流之一，可以更新以更好地匹配您的品牌或组织的指导方针。
本文包括以下主题:
当您更新这些电子邮件时，您可以选择包含与您的品牌相关的所有活动帮助中心的列表。
有关系统生成电子邮件的详细信息，请参见管理自动邮件．
提示:您可以使用HTML自定义用户欢迎电子邮件和电子邮件验证电子邮件。
自定义用户欢迎电子邮件
当发生以下任何一种情况时，将发送用户欢迎电子邮件:
- 未经验证的最终用户点击“忘记我的密码”并输入他们的电子邮件。
- 最终用户通过“注册”表单创建个人资料。
- 代理创建用户，并启用“当代理或管理员创建新用户时也发送验证邮件”。
- 座席单击终端用户配置文件上的“再次发送验证电子邮件”。
- 最终用户提交请求=最终用户可能会通过触发器收到通知电子邮件-如果他们点击票据链接，因为他们还没有设置密码，他们还没有登录>，他们重定向到Zendesk >，他们必须登录，然后他们输入电子邮件获得验证链接来设置密码。亚博在这种情况下发送的电子邮件与您是最终用户并经历“忘记我的密码”步骤时发生的情况相同。两者都会向最终用户发送一个欢迎邮件，不是验证邮件。
此电子邮件从用户注册的品牌的默认支持地址发送。
如果用户是由使用+添加用户而且当代理或管理员创建新用户时，也需要发送验证邮件启用时，欢迎电子邮件将从用户创建时输入的品牌选择的支持地址发送。
如果代理通过在Requester字段中输入用户的电子邮件而不是单击来创建用户+添加用户，则邮件发送的是代理品牌，而不是默认品牌或票务品牌。代理品牌是代理在登录到Zendesk时路由到的品牌。亚博如果代理品牌的帮助中心不活跃，但其他帮助中心处于活动状态，则欢迎电子邮件将从具有活动帮助中心的最老品牌发送。
注意:若最终用户要接收欢迎电子邮件，您的帮助中心必须处于活动状态(请参阅激活帮助中心)．无论您的帮助中心的激活状态如何，代理都会收到欢迎电子邮件。
自定义用户欢迎邮件
- 在管理中心,点击
人在侧栏中，然后选择配置>最终用户． - 在账户的邮件中更新文本用户欢迎邮件文本字段。
- (可选)选择当代理或管理员创建新用户时，也要发送欢迎电子邮件在代表最终用户创建新用户时发送电子邮件;取消选择此选项，仅当最终用户创建自己的新用户时才发送欢迎电子邮件。
- 点击保存选项卡在这一页的底部。
用户会收到一封欢迎邮件，其中包括一个完成注册的链接:
如果您有多个品牌，您还可以选择在欢迎电子邮件中包含活动帮助中心的列表。点击在帐户电子邮件中包含一个活跃的帮助中心列表复选框以启用此功能。
自定义邮件验证邮箱
当出现以下情况时，发送邮件验证邮件:
- 最终用户向其帐户添加额外的身份。
- 座席手动向新身份发送验证邮件。
电子邮件从用户注册的品牌的默认支持地址发送。当座席创建用户时，邮件从您默认品牌的默认支持地址发送。主邮箱验证成功后，其他座席或管理员添加的邮箱地址也会自动验证。
自定义邮件验证邮箱
- 在管理中心,点击人在侧栏中，然后选择配置>最终用户．
- 滚动到账户的邮件部分。
- 在账户的邮件中更新文本邮件验证文本字段。
- 点击保存选项卡在这一页的底部。
如果您有多个品牌，您还可以选择在验证电子邮件中包含活动帮助中心列表。点击在帐户电子邮件中包含一个活跃的帮助中心列表复选框以启用此功能。
22日评论
嗨@……
我已经在5个月前提出了我的问题，没有得到你们的反馈:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/227437147/comments/360005340494
我们几乎每天都会收到信息，要求我们删除那些刚刚在我们的姐妹公司注册支持的人的个人数据，他们使用我们Zendesk帐户中的一个品牌。亚博然后我们必须解释这没有任何好处，等等。
请将此请求视为对Zendesk支持的增强/更改请求-这不仅仅是恼人的。亚博
我希望在创建新代理时自动发送电子邮件，但不为新用户发送电子邮件。这难道不可能吗?我不希望终端用户收到欢迎电子邮件，但我确实希望我创建的新代理能够收到它们。如何仅对代理启用此功能?
嘿,梅根,
当您的帮助中心启用时，恐怕您不能禁用终端用户的欢迎电子邮件通知。只有管理员或代理创建终端用户配置文件时，才可以禁用欢迎通知。-更多信息:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/224907267-Can-I-disable-the-welcome-email-notification-for-new-end-users-
我希望这能有所帮助!如果你还有其他问题，请告诉我们。
如何更改邮件标题?它目前显示的是主账户的名称，而不是品牌本身。这看起来真的很奇怪。
在欢迎邮件的定制层面上，有计划的功能改进吗?
嘿，Bram，欢迎电子邮件标题应该反映你创建用户时选择的品牌，如果他们在你的品牌的帮助中心注册，也是一样的。我已经测试了多次，并确认了电子邮件标题的变化。这是当前不能修改的消息内容。
如果你遇到了其他情况，请告诉我们，我们会为你进一步检查!
嗨@……
这意味着您只能为已注册的最终用户执行此操作。
我们的最终用户不需要注册支持-他们只需要发送他们的问题，问题，投诉和任何他们想要获得支持的东西。
首先让他们注册，或者激励他们注册来提出投诉或问题，都是不可行的。
我认为Zendesk应该提亚博供其他选择。
JM2C。
你好，Audrey，欢迎邮件的主题是以下格式:“[账户名]欢迎邮件”。
在我们的例子中，帐户名称是拥有多个品牌的母公司的名称。为了确保给“X品牌”终端用户的欢迎邮件标题中没有母公司的名称，我不得不将账号名称改为“[]”
无论如何，欢迎邮件反映的不是品牌名称，所以我不明白你的评论。
这是一种很有趣的应对方式，@……;
谢谢你的提示!
但无论如何，这是一个相当粗糙的解决方案，而这个问题本来就不应该是一个问题。
品牌似乎只是被置于现有解决方案之上，而这些解决方案还没有被重新设计以完全支持新功能。
此处使用的形容词是Crude:不能保存空帐户名，也不能保存空格作为帐户名。我选择了一段时间。
是的，这样做完全没有意义，而且不可能改变这一点是疯狂的。
此外，欢迎电子邮件是由品牌帮助中心的操作触发的，因此系统应该知道最终用户来自哪里。
嗨Ze亚博ndesk
我只是在这里的许多评论中做了一张支持票。
我们的客户问我们是不是假货——因为他们提交了一张品牌2的门票，然后从我们的账户收到一封欢迎邮件，而我们的账户已经被设置为来自品牌1。
是的，我知道，这很简单……
但如果你有3个或更多的品牌和4种语言……
这是Zendesk给新客户留下第一印象的第一批时刻之一。亚博天哪，这些顾客都印象深刻……但并不是很积极。
根据Zendesk目前已记录的功能，我们可能会满足于遵循以下原则亚博
欢迎， 和的支持。
您可以自行注册，查看您的门票-点击下面的链接进行注册。
您的机票即使没有登记也会被处理。
在德语，法语，意大利语和英语中重复了4次，然后是一个链接-多么优雅，简单和客户满意的解决方案…
嘿,布拉姆,
我已经收到了我们产品团队的最新消息，截至目前，我们在调查产品发现方面收到了欢迎邮件请求，但还没有确定的计划。
我也看到你在我们的产品反馈中也发布了同样的内容-https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/1260801803749-Feature-Request-Change-the-Welcome-Email-Subject-Line?page=1#community_comment_4403565233690
请保持这些评论，因为我们的产品团队意识到许多客户要求这样做，并正在调查它。谢谢你！
嘿,彼得,
您的机票已经分配给我们的一名倡导者，现在正在为您的询问提供答案，您应该很快就会收到更新的电子邮件。谢谢!
嗨,所有
Audrey提到的罚单导致了以下结果:
这篇文章详细介绍了它:在Zendesk中我可以在哪里使用Markdown和HTML亚博
这篇文章已经过时了，因为它不再在管理部分。
它在齿轮>客户>设置下
嗨,劳拉,
你是对的，这些仍然可以在设置>客户>设置下的支持中找到，但我们正在将它们转移到管理中心，所以我们正在调整我们的文档来反映这一点。在移动过程中，设置可以在两个地方找到。要了解更多关于这个动作的信息，请参见关于管理中心的支持设置．谢谢!
你好,
我的ZenDesk有两个品牌。亚博对于一个品牌，我们确实希望在代理或管理员创建新用户时发送欢迎电子邮件。对于另一个，我们不需要。
这可能吗?
谢谢,
嘿@……！在这个时候，不可能控制“当代理或管理员创建新用户时，也要发送欢迎电子邮件“按品牌设置。该设置适用于整个帐号。话虽如此，我鼓励你把这作为反馈添加到我们的支持反馈论坛!
真的应该做些努力来改变这个“账户电子邮件”功能。
我们根本不希望最终用户收到创建帐户的电子邮件。
我们应该负责决定他们是否应该收到这样的礼物。
特别是拥有多个品牌，这更令人沮丧。提交L品牌的票，会收到T品牌的欢迎邮件。
在获得Salesforce集成的支持方面遇到了麻烦。
我注意到了以下行为。通过创建Organization和User记录的集成，我们创建了一个新的Account和一个新的Contact。然而，在2-3分钟内，用户没有显示到组织的链接——似乎有一个后端进程将用户的电子邮件映射到我们在帐户同步时提供的电子邮件域。在这2-3分钟内，用户记录显示“(未经验证)”，在某些情况下，没有发送自动的欢迎电子邮件。1)。你能确认这个问题吗? 2)提供一个解决方案。
谢谢!
我注意到我的欢迎邮件和你的邮件之间有一个差异:我们不希望在这封邮件中出现红色突出显示的文本，但是我不知道它可以在哪里被更改或删除，而且它也不是出现在你上面截图中的文本。
我们认为Zendesk亚博永远不会解决关闭强制电子邮件的问题，所以我们将面向公众的支持转移到FreshService。因为我们可以关闭所有的系统电子邮件，并最终控制我们的客户收到什么，这是解决这个“功能”的唯一方法。到目前为止还不错……
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