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“管理中心>帐号>安全>高级”
为了帮助解决问题，您可以允许Zendesk在一段特定的时间内扮演代理的角色。亚博允许Zendesk亚博作为代理访问您的帐户不会影响您的许可证或可用的代理席位。
注意:亚博在某些情况下，Zendesk保留在不事先通知的情况下承担您账户代理角色的权利。这些情况包括为防止对您或他人造成严重伤害而发生的紧急情况，或我们怀疑您使用或访问“服务”违反了我们的“主订阅协议”条款的情况。
本文讨论以下主题:
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确定何时授予对您帐户的访问权限
当您面临一个太复杂而无法理解的问题时，您可能希望授予Zendes亚博k Support代理访问权限，因为代理对您的帐户具有只读访问权限。
一些常见的例子包括:
- 需要通过多个级别的支持升级的高技术问题。
- 无法在其他任何地方复制您的问题。
- 控制台信息的可视化分析是必需的，并且无法通过任何其他方法获得。
- IP配置不正确。
- 您需要创建测试票据，以便您可以测试或排除问题。
允许访问您的帐户
中的安全属性的一部分是帐户假设设置亚博Zendesk管理中心．此设置在默认情况下是禁用的，任何Zendesk产品的管理员都可以启用此设置。亚博例如，如果您是“支持”中的代理，但是“探索”中的管理员，则可以启用此选项。您可以在一段时间内或无限期地授予对您的帐户的访问权限，并可以随时关闭它。
授权Zendesk亚博访问您的帐户
- 在管理中心,点击
账户在侧边栏中，然后选择安全>高级． - 在账户的假设选项卡上,选择启用帐户假设．
- 使用持续时间下拉菜单选择多长时间Zendesk可以访问您的帐户(一天，一周，一个亚博月，一年，或无限期)。
在这段时间后，Zende亚博sk将自动禁用访问;但是，您可以根据需要更新持续时间以延长(或减少)访问时间。如果你选择无限期地在手动禁用此设置或选择新的访问持续时间之前，将授予访问权限。
- 点击保存．
访问试用账户
的账户的假设选项卡在管理中心没有显示试用帐户。亚博Zendesk试用帐户总是启用帐户假设。只有当试用帐户转换为付费帐户时，您才可以选择Zendesk何时可以承担您的帐户。亚博
16条评论
我已经对账户假设做了更改。我们的小部件仍然不能工作。
嗨，看起来我们需要检查你的帐户，找出为什么小部件不工作，我将继续并创建一个票代表你，你应该期待一个电子邮件很快!
很好，那你什么时候完成，因为我真的需要解决我的学费问题
嗨，休伊，你用Zendesk有什么问题吗?亚博
那是什么呢
嗨，罗伯特，你使用Zendesk有什么问题吗?亚博
我要拿回我的金融交易账户
嗨，休伊，这里是Zendesk支持中心，听起来你亚博可能是在找一个使用我们软件提供支持的人。我们制作软件，公司用它来给他们的客户提供联系他们的方式，但我们实际上并不为他们的产品提供支持，只是提供沟通渠道。不幸的是，我们无法转发您的电子邮件，所以请尝试直接从他们的网站联系他们!
我的票务服务有问题，当发送票务时，它会进入客户邮件的垃圾信箱，
嗨，卡尔，就收到垃圾邮件而言。这是Zendesk无法控制的，如果收件人不信任亚博发件人，正如你在第一封电子邮件中所附加的，我们建议遵循以下步骤:
我怎么能停止我的电子邮件从会成我的客户的垃圾邮件文件夹？
为了正确配置SPF、DKIM和DMARC，首先需要启用该功能。防止可交付性问题的第一步是启用这个选项(根据本文:我怎么知道呢我的DKIM记录配置正确?）
我强烈建议让你的IT管理你的电子邮件域名等。我希望这对你有帮助。
嗨，我们需要同样的功能在我们的应用程序的支持。这是一个本土的解决方案吗?或者是你可以分享的第三方?我们确实需要批准，不仅要模拟用户，还要获得批准，甚至为了支持而访问数据
嗨艾梅Spanier，
只是想确保我正确理解了这一点:
启用帐户假设后，代理可以做的不仅仅是查看和检查帐户中的设置。例如，如果需要，它们可以帮助修改实例配置。
你好沃尔特,
不可以，亚博Zendesk代理无法对您的账户做任何修改，我们当然可以提供指导或者一步一步的指导。如果有必要，我们也可以要求创建/更新TEST票据，但我们需要所有者或管理员的明确许可。谢谢你！
嗨奥黛丽·安·西普里亚诺，
谢谢你试图回答我的问题。但我的问题是问作者的，我想让她澄清一下她在文章中写那句话的意思。
谢谢你，沃尔特!
Здравствуйте。Как пройти проверку на использование зендекс?
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