过滤器用于控制从Explore报告返回的结果。使用过滤器的例子包括:
- 您希望仅显示特定日期之间的结果。
- 你想把结果限制在特定的群体中。
- 您希望通过限制结果使大型报告更易于管理。
您可以通过两种方式筛选报表:
- 通过Filters面板中的属性进行筛选允许您过滤报表结果，而无需将属性本身添加到报表可视化中。
- 按列或行面板中的属性进行筛选允许您根据所选值筛选出现在报表可视化中的属性。
本文包含以下部分:
通过Filters面板中的属性进行筛选
属性中添加属性时过滤器面板中，您可以控制返回哪些报表结果，而无需将属性本身添加到报表中。如果您希望缩小结果范围，但又不希望用不必要的列或其他数据可视化使报告变得混乱，那么这种过滤方式很有帮助。
提示:中创建报表时支持-票务数据集,已创建机票-日期属性自动添加到过滤器面板，并设置为过去30天。
通过Filters面板中的属性进行筛选
报告通过您在筛选器中选择的属性值进行筛选。但是，属性本身不会出现在报表可视化中。
示例:在Filters面板中按创建日期过滤票据
在本例中，您将添加所有门票和已解决门票的计数，然后过滤结果以仅显示上周创建的门票。但是创建日期属性不会出现在报表可视化中。
创建和过滤报表
- 创建一个新报告使用支持-票务数据集。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择票>票和票>解决了门票。
- 点击应用。Explore显示了您的支持实例中票的总数和已解决的票的总数。
现在，您将添加一个过滤器，将结果限制为仅显示上周创建的演出门票。
- 在过滤器面板中,单击添加。
- 从筛选器列表中选择时间-票证创建>已创建机票-日期。
- 点击应用。您将注意到报告结果没有改变。这是因为您需要配置过滤器以只显示您想要的值。
- 在过滤器面板，单击已创建机票-日期您刚刚添加的过滤器。
点击编辑日期范围。
- 选择上周然后点击应用。
报告结果更新为仅显示上周创建的门票和已解决的门票。注意已创建机票-日期属性没有出现在报表可视化中，因为您将其添加到过滤器面板。
按列或行面板中的属性进行筛选
属性中添加属性时列或行面板中，还可以根据该属性的特定值筛选报告结果。如果您希望通过报表可视化中已经出现的属性来缩小结果范围，这种过滤方式很有帮助。
按列或行面板中的属性进行筛选
根据您在筛选器中选择的属性值对报表进行筛选，并且该属性本身将显示在报表可视化中。
示例:在行面板中按受让人筛选票证
在本例中，您将创建一个报告，该报告显示支持实例中所有票据的受让人姓名和票据状态。然后，您将过滤该报告，以仅显示分配给特定团队成员的票据。
创建和过滤报表
- 创建一个新报告使用支持-票务数据集。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择票>票然后点击应用。
- 在行面板中,单击添加。
- 从属性列表中选择受让人>受让人的名字和票>机票状态。
- 点击应用。Explore显示了一个表，其中显示了每个受让人的姓名和他们在每个票据状态下拥有的票据数量。
现在你要过滤受让人的名字属性以在结果中仅包含单个团队成员。
- 在行面板，单击受让人的名字属性。
- 在筛选面板中，选择团队成员姓名旁边的复选框。如果名称列表很长，您可以键入前几个字符来缩小列表。
- 点击应用。
Explore只显示分配给您选择的团队成员的门票以及每个状态下的门票数量。注意受让人的名字属性不会出现在报表可视化中，因为您将其添加到行面板。
其他过滤器类型
另一种类型的过滤器指标筛选，使您能够为结果设置最小值和最大值。有关更多信息，请参见选择度量结果范围。
您还可以在仪表板上应用过滤器。当您这样做时，仪表板查看者可以直接控制过滤器来修改报表。有关更多信息，请参阅以下两篇文章:
注意:在单个报表中设置的任何筛选器都将被仪表板级筛选器覆盖。有关更多信息，请参见我应该在报表或仪表板级别应用过滤器吗?
18岁的评论
嗨，我目前正试图通过其以前的更新分开门票。
例如，我想识别在其生命周期中至少被更新为具有“高”优先级的票证id。
但除此之外，我还想知道符合该标准的每个票证id的每一次更新。
将“更新票证优先级”或“更改-新值”过滤为“高”将只显示具有“高”优先级的更新，同时正如我之前所说，我还想显示所述票证id的所有更新。
关于如何执行这种过滤/选择，有什么建议吗?
嗨,到头了,
如果我正确理解了你的问题，我确实有一些想法可以帮助你!
对于初学者来说，你可以创建一个标准的计算指标，它将拉出优先级设置为高的更新，如下面的截图所示。有关构建标准计算指标的更多信息，您可以查看我们知识库中的这篇文章:亚博官方app创建标准的计算指标和属性
接下来，您可以创建第二个标准计算度量，如下所示:
这个指标将为在任何时间点将优先级设置为高的票据上发生的每次更新显示1。下面将更清楚地说明这一点。当我们将这两个指标添加到查询中，并将Ticket ID和Update - Timestamp作为查询的行，我们可以开始看到这是如何工作的。
最后一步是过滤掉不需要的票据，这可以使用我们的Attribute Fix度量上的度量过滤器来完成。在我们的知识库中可以找到更多关于度量过滤器的信息:亚博官方app选择度量结果范围。
现在，正如你所描述的，我们有一个基本查询，它允许我们看到每个更新事件，特别是那些被设置为高优先级的票证:
然后，可以将想要添加到查询中的任何其他数据元素拉入。
希望这有助于作为您心中查询的起点!
嗨@……！
非常感谢，我已经试过了，效果很神奇。
虽然我仍然不知道查询上的ATTRIBUTE_FIX()函数。你有什么文档可以让我了解这个函数是如何工作的吗?非常感谢。
谢谢你！
嗨Alfine Putra Dhanendra例如，像ATTRIBUTE_FIX这样的聚合级函数还没有正式发布，但你可以在以下网站了解更多信息:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360044181213
谢谢!
@……
我们目前正在尝试Zendesk的专业级别，我们想要承担的最大任务之一是导出我们用来跟踪统计数据的标亚博签。目前我们看到了很多按数值字段排序的指标。但是是否有一种方法可以进行关键字搜索/排序，并按日期过滤?
提前感谢!
嗨马特Halvorson我不知道有什么简单的方法可以做到这一点，因为Explore不会跟踪标签添加的时间。但是，我建议您在我们的网站上询问这个问题探索问答部分，因为那边的人可能有解决办法。谢谢!
感谢您的反馈!我会在这条线上伸出手。
你好,
我可以过滤的标签的限制是什么?在Insights中，上限是200。当试图添加更多的标签到当前的过滤器，我收到一个“缩小您的查询”的消息。这是否意味着我已经达到了可以过滤的标签数量的上限?
提前感谢!
嗨,克里斯汀,
的错误提示“Narrow down your query”表示查询结果中的数据过多。从技术上讲，您可以在标记属性过滤器中选择尽可能多的标记，但是如果结果数据太大，Explore无法处理，您可能仍然会遇到网络错误或缩小提示。为了成功加载查询，您可能需要向查询添加更多的过滤器(例如，通过日期属性缩小报告范围)。
顺便说一下，如果你还没有看过这个文档，这里有一个指南在Explore中使用标签进行报告。
嗨,唠叨,
非常感谢你的信息!我们无法缩小查询范围，因为我们报告的是过去7天，但知道没有标签限制确实有帮助。谢谢你提供带标签报告的链接，我很感激!
我能得到如何改变这些指标的指导吗?
达伦舒宾听起来你想要创建自定义的全分辨率时间括号。如果是这样，您可以复制标准的全分辨率时间括号属性，并更新公式，以反映您希望存储分辨率结果的特定时间范围。希望这对你有帮助!
你好,
这些文章真的很有帮助!谢谢你！
我想知道是否有一种方法使过滤器有条件。
我在Guide报告中应用了两个数据过滤器:一个用于在内部和外部知识库之间进行过滤，另一个用于在外部知识库的类别之间进行过滤。亚博官方app
我的问题是:是否有一种方法可以仅在第一个过滤器中选择“外部KB”时显示第二个过滤器?那太酷了!
我希望一切都好!我很高兴你喜欢探索材料!不幸的是，目前还不能使用过滤器的条件配置。我们已经收到了您的反馈!
谢谢! !
你好,
我已经创建了一个带有一些条件的属性的报告，但只有一些条件在特定时间内得到满足。我选择了特定的时间范围，但没有任何变化。我需要在时间范围内更改其他内容吗?
属性过滤器总是查看字段或票证属性的当前值，因此按特定时间框架进行过滤不会提取当时选择的先前值。如果需要查看历史数据，那么可以尝试探索更新历史记录数据集，特别是票务更改属性。你可以退房这篇文章并看看您是否可以实现一个类似的解决方案，可能适用于您的报告。
谢谢阿明!
谢谢@……的反应,
在我的例子中，有些条件满足，有些不满足。我只是想知道为什么会有这种差异。
让我开一张票，这样我们就可以看一下保存在你账户里的报告了。您很快就会收到我们的电子邮件。谢谢!
请登录留下评论。