埃里克·林奇
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活动概述
埃里克·林奇的最新活动-
埃里克·林奇创建了一篇文章,
配方:消息传递的聊天触发器,通知用户特定部门离线
关于使用消息传递的触发器,可以将聊天触发器设计为无论代理是否在线都可以运行。这个配方提供了一种向创建新消息的访问者发送消息的方法…
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
当用户在票据关闭时回复消息传递对话时,会发生什么情况?
问题:关闭消息票证后,当用户在web小部件中回复时会发生什么情况?当用户回复一个关闭的消息票证时,初始的问候流不会被回复。
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
服务事件- 2022年11月23日-聊天|所有pod -聊天触发触发的问题
在2022年11月23日,从14:12 UTC到20:41 UTC,所有pod的Zendesk Chat客户都遇到了亚博聊天触发器失败的问题,导致它们在意想不到的时间内着火。蒂姆……
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
服务事件- 2022年6月6日-指南|多个pod - SSO重定向到空白页
2022年6月6日15:54 - 20:18,使用单点登录指导用户登录帮助中心时遇到空白页面或空白页面。时间:19:12 UTC | 12:12 PT我们正在调查…
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
我应该使用什么类型的触发器将聊天路由到Agent Workspace中的特定组?
如果启用了代理工作区,我应该使用支持触发器还是聊天触发器进行实时聊天组路由?回答聊天触发器,如在这个触发器配方中描述的一个,一个…
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
服务事件- 2021年9月27日-聊天服务延迟
2021年9月27日14:15 - 16:48,部分Chat客户在聊天记录、实时监控和推送通知更新方面可能会出现延迟。时间轴16:48……
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
如果原票已发送满意度调查,后续票是否发送满意度调查?
如果原始票务已经发送了满意度请求,后续票务是否会向用户发送满意度请求?如果您使用默认的自动化请求您的自定义满意度评级…
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
服务事件- 2021年6月10日-数据库更新峰值/延迟导致错误和呼叫下降,并在舱18,17和23
在2021年6月10日,从UTC时间11:37到UTC时间11:39在Pod 18上,从UTC时间15:07到UTC时间15:15在Pod 17和23上,我们的一些客户在支持,指南和电话掉线方面遇到了500个错误。
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
服务事件- 2021年8月19日-探索-多个pod -仪表板超时
2021年8月19日,从14:52 UTC到16:52 UTC,使用Explore的多个pod客户遇到了仪表板超时和数据无法加载的问题。时间轴16:18 UTC…
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埃里克·林奇创建了一篇文章,
服务事件- 2021年3月7日- Pod 15上的网络连接问题
2021年3月7日,从UTC时间16:16到UTC时间18:15,某些地区的Pod 15客户经历了降级或无法访问所有Zendesk产品的帐户。亚博时间21日……