问题
我的帐户是使用聊天小部件还是Web小部件?聊天小部件和Web小部件之间的区别是什么?
回答
您的帐户中有亚博哪个Zendesk小部件取决于几个方面您的订阅:产品、计划级别和年龄。
您的订阅 |
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套件或至少支持+聊天(团队计划或更高) | 仅支持或支持+聊天(生活计划) | 只聊天 | 遗留的聊天 |
Web Widget, Web Widget(经典)*,或SunCo Web Messenger Widget | Web Widget (Classic) | 仅用于聊天的Web Widget(经典版) | 遗留聊天小部件 |
*如果您的订阅包括团队计划或更高计划中的支持和聊天,例如,如果您有套件计划,则可以选择启用消息并使用Web Widget,或禁用消息传递以使用Web Widget (Classic)。如果您有多个品牌,那么您选择的小部件可能因品牌而异。
从一个小部件选项中选择一个来了解更多信息
Web部件
Web Widget (Classic)
仅用于聊天的Web Widget(经典版)
遗留聊天小部件
SunCo网络信使小部件
Web部件
如果您同时拥有票务系统产品和非遗留的实时聊亚博天产品在您的订阅,并有消息使,您正在使用Web Widget。
Web Widget的设置都在“管理中心>通道”()。在这里,您可以添加新的通道,管理设置,并跟踪您的所有小部件。要了解更多信息,请参阅本文:配置Web Widget的基本信息。
Web Widget (Classic)
如果你的订阅中有票务系统和非遗留的实时聊天亚博产品,但你没有消息使,您使用的是Web Widget (Classic)。Web Widget (Classic)允许您向客户提供实时聊天以及其他功能,如帮助中心搜索、回调请求和联系表单。
Web Widget (Classic)的主要设置在下面进行管理管理中心>频道() >经典> Web Widget。对于Web Widget (Classic)的聊天部分,一些特定于聊天的设置在下面的chat产品中进行管理设置>小部件。
在本文中了解有关Web Widget (Classic)及其所有功能的更多信息:使用Web Widget(经典)在您的网站中嵌入客户服务。
仅用于聊天的Web Widget(经典版)
如果您只有Chat产品,并且它是当前帐户,而不是遗留帐户,则意味着您拥有仅用于聊天的Web Widget (Classic)。仅用于聊天的Web Widget (Classic)与Web Widget (Classic)相同,但只有聊天通道。在下面的Chat仪表板下访问此类小部件的所有设置设置>小部件。
遗留聊天小部件
如果您有一个遗留帐户,您就有遗留的聊天小部件。这个小部件看起来与Web小部件和Web小部件(经典)不同。此小部件的设置在下面的Chat产品中进行管理设置>小部件。
一旦确定了要使用的小部件,就可以开始本文中的设置和自定义:配置和部署实时聊天。如果您对遗留Chat小部件与其他小部件之间的具体功能差异感到好奇,请参阅本文:功能差异:Web Widget中的传统聊天和实时聊天(经典)。
SunCo网络信使小部件
Sunshine对话允许您创建高度可定制的小部件。潜在的功能包括但不限于:
- 位置分享
- 表单的其他自定义
- 请求付款的能力
- 水平滚动
要确定您是否正在使用这个小部件,请联系团队中的开发人员资源。亚博电脑端实现其中一些自定义需要做大量的工作,并且经常需要开发人员参与其中。有关更多信息,请参阅本文:阳光对话网络信使。
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