亚博如何从Zendesk获取支持
亚博找Zendesk帮助需要客户支持时有很多选项,
重要点 :亚博endesk高端建议禁止分享敏感信息,提供这类信息会对自身或公司构成重大安全风险
选项1:搜索帮助中心或社区查询
看有没有人回答你的问题亚博搜索Zendesk帮助中心或用这些选项之一提问
- 亚博向Zendesk专家请求帮助详情请查视频亚博endesk社区101.
- 亚博评论一篇文章从Zendesk专家处获取帮助指令见如何评论文章或文章.
亚博选项2:联系Zendesk客户支持
亚博endesk推荐在需要帮助时登录您的账号,以便知道自己是谁并避免查询识别问题亚博登录您的Zendesk产品并使用下台阶查找帮助
- 上右角点击您的剖面atar
- 点击获取帮助.if内核路由激活时点击help>获取帮助.
亚博由Zbot向您打招呼 聊天机即时解答您关于Zendesk的许多问题最优效果是向ZBT查询或用句子描述问题ZBT向您提供相关帮助或培训材料链接或分步指导浏览ZBT指南并仍需要帮助时,请点击不,我还需要帮助开始连接代理
使用这些指令
- 连接辅助代理 说"和代理商聊天
- 连接您的账号代言人 说"聊天销售
ZBot会问你几个问题 帮助路由你对话对人
不用担心脱机持续对话后,您可以离开并保持信心,日后再取或收到回文通知
亚博有两种方法定位你以前与Zendesk客户支持
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亚博选项3:联系Zendesk时您的账号不可用或事件时
无法存取账号时,访问亚博endesk帮助中心亚博并使用部件联系Zendesk客户支持亚博请求与代理商通话时,ZBT提供指令验证身份而无需登录自己的Zendesk实例
万一帮助中心无法使用时访问状态页下一阶梯
亚博技术问题连接因Zendesk故障、系统退化或性能问题而异时 新建部件将显示消息无法连接ZBT.
亚博在此期间联系Zendesk客户支持
- 部件中点击转到Web表单.链接会打开表 暂时可用接收您的请求
- 填充表单中所有所需字段
- 邮件地址email登录您的账号
- 问题类型部门你想说话
- 题材题目入场
- 描述性详解问题
- 商业影响(可选择性)的紧急度查询更多细节见亚博endesk最佳商业影响评估.
- 产品区主题请求
- 附加资料(可选择性)中的任何附件都可添加到请求中
- 选择提交.
表格生成票 代理回发这张票不会出现在您当前或前几段对话部件中,但您可以在下方查看my activity.
重要点 :无关问题原创请求返回部件并启动新对话保证问题向最优团队求援
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