亚博Zendesk帮助 电子邮件 电子邮件建议和故障排除 关于电子邮件和电子邮件模板的一般问题 如何禁用发送给座席的所有邮件? 瑞安·温克勒 编辑2023年4月26日10:44 亚博Zendesk产品经理 问题 我的代理人不希望收到任何票务更新通知到他们的直接电子邮件地址。如何阻止邮件转到座席的个人邮箱?有办法吗关闭代理的电子邮件通知? 回答 机票更新的电子邮件通知由触发器。要禁用向代理发送电子邮件通知，请停用任何触发器包含动作的邮箱用户|(受让人)或电子邮件组。 有四种默认触发器包含这些条件: 通知受让人评论更新 通知受让人转让 通知受让人重开机票 将收到的请求通知所有代理 有关每个默认触发器及其功能的更多信息，请参阅本文:关于支持默认触发器。 警告:操作时不要停用默认触发器电子邮件用户|请求者，因为这将阻止电子邮件更新到达您的客户。 回到顶端 4评论 排序 日期 票 杰勒德 2021年11月26日07:15 嗨,瑞安, 关于这个话题，你知道在没有触发的情况下如何停止通知邮件吗? 例如，我们希望通过创建子票来设置副会话，代理会收到每个评论的电子邮件通知。 没有激活的触发器，也没有使用这种操作创建的触发器。 我没找到阻止这一切的方法，有人能帮忙吗? 谢谢你！ 布伦达Cardinez 2021年12月2日11:23 嗨,杰勒德,我要把这个写进一张罚单这样我们就可以和你一起进一步调查了。您将很快收到一封电子邮件，说明您的票已创建。:)谢谢! 坎贝尔镇克雷格有限公司 2022年10月10日15:01 你好, 如果这能像有同样的问题一样公开，那将是非常有用的。我们所有的代理商都收到电子邮件通知的任何活动在每张票-多达2000票在他们的邮箱。 谢谢 沙龙 克里斯汀·费利西亚 2022年10月11日04:07 亚博Zendesk工程 嗨沙龙, 代理接收电子邮件通知的原因是由于业务规则。业务规则包括触发器或自动化它向用户发送电子邮件通知。如果不希望代理接收电子邮件通知，可以查看触发器和自动化列表，然后禁用触发器或删除向用户发送电子邮件通知的操作。 以下是向代理发送电子邮件通知的一些示例默认触发器。 以下是一个触发器操作示例: 自动化也是一样，你可能有一个自动化向用户发送电子邮件。 下面是一个示例自动化操作: 希望这对你有帮助!看到关于支持默认触发器了解更多详情。 请登录留下评论。
4评论
嗨,瑞安,
关于这个话题，你知道在没有触发的情况下如何停止通知邮件吗?
例如，我们希望通过创建子票来设置副会话，代理会收到每个评论的电子邮件通知。
没有激活的触发器，也没有使用这种操作创建的触发器。
我没找到阻止这一切的方法，有人能帮忙吗?
谢谢你！
我要把这个写进一张罚单这样我们就可以和你一起进一步调查了。您将很快收到一封电子邮件，说明您的票已创建。:)
谢谢!
你好,
如果这能像有同样的问题一样公开，那将是非常有用的。我们所有的代理商都收到电子邮件通知的任何活动在每张票-多达2000票在他们的邮箱。
谢谢
沙龙
代理接收电子邮件通知的原因是由于业务规则。业务规则包括触发器或自动化它向用户发送电子邮件通知。如果不希望代理接收电子邮件通知，可以查看触发器和自动化列表，然后禁用触发器或删除向用户发送电子邮件通知的操作。
以下是向代理发送电子邮件通知的一些示例默认触发器。
以下是一个触发器操作示例:
自动化也是一样，你可能有一个自动化向用户发送电子邮件。
下面是一个示例自动化操作:
希望这对你有帮助!看到关于支持默认触发器了解更多详情。
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