本主题提供了一系列文档和其他资源，可以帮助您了解触发器并在Zendesk帐户中使用它们。亚博电脑端亚博
开始并理解触发因素
要了解有关触发器的更多信息，请参阅以下文章:
您还可以观看这些视频，以了解更多有关业务规则的信息，包括触发器:
- 使用触发器
- 视频:带有触发器的自动通知[2:02]
使用和管理触发器
要了解有关如何使用和管理触发器的更多信息，请参阅以下文章:
对触发器的建议和故障排除
有关建议和故障排除触发器的信息，请参阅以下文章:
你也可以参观“建议与故障处理>业务规则”Zendesk知识库的一部分。亚博亚博官方app
触发器的最佳实践和微调
有关触发器最佳实践的更多信息，请参阅以下文章:
有关如何微调触发器的更多信息，请参阅以下文章:
15个评论
您可以使用客户呼叫的电话号码来创建设置主题的触发器吗?
嗨,艾伦,
感谢你在这个社区帖子上伸出援手，我希望你一切顺利。谢谢你的问题，这个问题很好。我已经对此进行了调查，你可能能够实现这个工作流程，但它需要在你的Zendesk帐户上进行一些自定义设置。亚博我对你的问题做了一些深入的研究，发现了一些有用的文章，可以让你走上正确的道路，潜在地设置一个触发器，根据电话设置主题。请参阅我们的文章和社区帖子作为起点:
我可以根据收到的电话号码使用触发器和自动化来安排通话票吗?
收到的触发电话号码
支持提示:如何使用触发器更改票据主题
嗨，Jennifer -以下触发食谱的链接坏了:
格雷厄姆
我将与我们的文档团队分享这一点，以便我们可以更新这些链接。
干杯!
当触发器条件基于用户或下拉自定义字段，并且字段/用户的相应值发生更改时，触发器显示存储了该值的选项id。但是，即使下拉字段中的标签没有改变，更改标题似乎也会改变id(但不能完全确定)。
当我打开触发器时，“坏”状态显示为红色。
我有很多触发点。
我怎么能找到所有触发器与“破碎”的条件，修复/调试它们。
这同样适用于自动化、宏和视图。
请建议!
奥利弗
我们知道有一个功能可以提取故障触发器的信息是多么的实用。然而，这个功能目前还不可用。您介意将您的用例发送到我们吗支持反馈主题?我们有一个模板你可以复制并在你的帖子中使用。谢谢!
我们在触发器中遇到了一个问题:一些来自GP或电子邮件或MSDK或任何其他渠道的门票没有启动任何触发器。
可能的原因是什么?
很有可能是那些票上没有出现的情况触发了扳机。我的建议如下这排除触发因素。
我有多品牌账户。选b。BrandA是在升级为专业品牌之前创建的，有可能拥有A和B品牌。
如果我是新客户，发邮件给支持。BrandB@亚博zendesk．客户收到一封电子邮件，以注册为新客户brandA欢迎的信息。在管理中心找不到这个品牌A信息的位置你能帮我吗?
欢迎邮件的预期行为是，它将使用最终用户注册时使用的品牌的默认地址。更多信息可在定制欢迎邮件．
我在想的是，你们看到的是这个绿色盒子里的实验对象。这将是电子邮件的主题，它使用实际的您的帐户名称．
是否可以将Zen配置为在特定时间段内筹集到一定数量的门票后触发?例如，我们有一个网关，它偶尔会超时，当它这样做时，我们会提出一个票。偶尔出一张罚单还行，但如果在两分钟的滚动窗口中有五次超时，那么我想提高一个“更高级别”的警报。禅能做到这一点吗?
我不认为你可以使用触发器或自动化。目前，还没有在系统上本地执行此操作的选项。
嗨奥利弗Tietze，
我还发现，找到所有损坏的触发器目前不是一件小事。
所以我在Salto的免费版本中添加了一种方法，可以找到它们，在创建时收到警报，并找到与触发器相关的对象(删除它们可能会导致问题)。
下面是一个步骤预排关于如何去做。
如果你有任何问题，请不要犹豫，直接与我联系。
你好,
我们已经在Ticket中创建了一个自定义查找字段。该查找字段使用Organization对象/菜单。我们还在Ticket中创建了一个文本字段。我们想要什么?当该查找字段被更新/填充时，任何触发器/工作流都应该使用查找字段的组织名称更新自定义文本字段。你觉得这样行吗?
谢谢,
根据本文档，通过触发器使用现有票据中的信息更新票据字段目前是不可能的:
我可以使用触发器和webhook来更新门票吗?
作为一种变通方法，你可以使用Zendesk亚博API票证更新通过API更新文本字段。为此，您可能需要创建一个webhook，通过JSON将票证信息发送到系统，然后通过票证更新端点自动更新每个特定票证的文本字段。
您可能需要一个开发人员来实现这一点。
的问候。
请登录留下评论。