亚博Zendesk帮助 代理指南 额外购票渠道 返回回调请求(Talk Professional和Enterprise) Rob堆栈 编辑2023年1月3日22:51 亚博Zendesk文档团队 如果您的管理员启用了从队列回调(请参阅允许客户请求回调)，回调请求出现在呼叫控制台，类似于呼入呼叫。 对回调请求采取操作 点击调用回电话。 点击下降移动到队列中的下一个调用。 回到顶端 2的评论 排序 日期 票 伊万·莫拉莱斯 2021年1月29日01:08 你好,布兰登 回调请求是否在2小时后过期?还是1小时?我有一个要求增加时间超过60分钟，我已经测试并确认是60分钟，但如果你知道如何增加请告诉我。 谢谢 布兰登Tidd 2021年1月29日01:41 社区的主持人 嘿@……-不幸的是，我不知道现在Zendesk定义的回调请求时间超过60分钟。亚博也就是说，过期的回调请求确实会创建票据，您可以针对这些票据设置SLA，以确保在预定的时间内进行回调。唯一的区别是，你的座席将负责主动拨打电话，而不是被服务，但客户体验是一样的。希望这对你有帮助! 布兰登 请登录留下评论。
2的评论
你好,布兰登
回调请求是否在2小时后过期?还是1小时?我有一个要求增加时间超过60分钟，我已经测试并确认是60分钟，但如果你知道如何增加请告诉我。
谢谢
嘿@……-
不幸的是，我不知道现在Zendesk定义的回调请求时间超过60分钟。亚博也就是说，过期的回调请求确实会创建票据，您可以针对这些票据设置SLA，以确保在预定的时间内进行回调。唯一的区别是，你的座席将负责主动拨打电话，而不是被服务，但客户体验是一样的。希望这对你有帮助!
布兰登
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