您可以通过挂断电话的方式手动结束通话。如果与您通话的客户先挂断电话，Talk会自动结束通话。
结束一个电话
- 点击挂断电话在呼叫控制台。如果你把电话转到你的手机上，你可以通过挂断电话来结束通话。
当电话结束，而票仍然有效时，你就被认为已经结束了，不能再接更多的电话了。这使您有时间完成注释和设置票据属性，然后再进行下一个调用。当您准备好返回到可用代理池时，您可以使自己可用。
来接下一个电话
- 在呼叫控制台单击可接听新电话．
如果未看到此选项，则管理员已禁用代理封装。这意味着当你打完一个电话后，你可以立即接听另一个电话。有关详情，请参阅启用Talk并配置常规设置或者，如果您使用团队、专业或企业对话，请参见管理通话线设置．
3评论
@……
谢谢你回来了。但我们只有4个特工。我认为关闭收工时间是我目前最好的选择。
嗨拉姆，这不是你想要的答案，但你可以为个别的Talk号码配置wrap-up。您可以配置一个没有配置wrap-up的号码，以便移动代理可以使用(这可能涉及到您有两个号码，一个带wrap-up，一个不带wrap-up)。看到https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/115015626027
我的座席如何将呼叫转移到电话，使自己能够接听另一个呼叫?
我们已经占用了下班时间，但那些使用手机的人却不能在忙碌中结束下班时间。
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